2018年，思茅区纪检监察机关聚焦监督执纪问责，不断拓宽问题线索“主干道”，把准反腐民意“晴雨表”，建强领导决策“情报部”，推动信访举报工作向纵深发展，始终保持惩治腐败的高压态势。全年，全区共受理群众信访举报74件，接访37次68人，立案51件51人，给予党纪处分31件31人、政务处分5件5人，问责57件57人，追回违纪违法资金510余万元。
该区积极构建来信、来访、互联网、电话“四位一体”的信访举报监督渠道，在开通12388网络举报和专线电话举报的基础上，在各乡镇、村（社区）设立信访举报箱，实现群众举报触手可及。通过微信号等平台宣传信访举报部门受理范围、职责权限和举报方法，引导群众依法举报，调动群众参与监督的积极性。创新运用“互联网＋监督”新模式，筹备创建监督举报“随手拍”APP，并同步在公众号开通举报平台，鼓励群众利用手机、相机等设备，随手拍摄身边的违纪现象，为群众开启信访“绿色通道”，让群众少跑腿。同时，鼓励实名举报，从而减少重复访、业务外信访举报，提高信访件的初核效果。
信访工作涉及面广，政策性强，区纪委监委坚持“请进来、走出去”模式，举办思茅区2018年纪检监察培训班，邀请省、市纪委信访工作专家授课，通过全员业务培训，提高全区纪检干部化解矛盾纠纷的能力；提高及时发现违纪案件线索和苗头性、倾向性问题的能力，把办理群众来信、接待群众来访的过程，变成疏导群众情绪，为群众排忧解难的过程和密切联系群众的过程，2018年，全区脱贫攻坚“五级联动”监督平台受理群众诉求1572件，办结1565件，办结率为99.6％，真正架通服务群众的“连心桥”。
把受理信访举报、筛选线索作为办理信访件的首要工作，紧盯扶贫领域、环境保护、涉黑涉恶等重点领域问题，按照“日清、周转、月报、季结”的工作要求，认真接收办理来信、来电、网络等各种渠道受理的信访件，及时录入信息管理系统，做好台账登记，确保信访举报件不流失、不漏办、不隐匿，每一个信访件都认真答复给当事人，做到“件件有回音、事事有着落”。（柴莉）