2018年以来，弥渡县纪委监委积极适应新要求，完善信访信息处理机制，不断拓宽问题线索“主渠道”，规范信访办理程序和流程，充分发挥信访举报“前哨”作用。去年，共受理信访举报183件，同比上升55.1％，直接受理64件，上级转办119件。
优化平台，拓宽信访举报渠道。不断畅通渠道，健全优化来信、来访、网络、电话检举举报平台，开通12388网络举报平台。完成8个乡镇纪委和15个派驻机构检举举报电话在“114号码百事通”全登记。坚持每月不少于一次的县、乡纪委书记接访制度，由“坐诊”变为“出诊”。充分发挥畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台和脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”平台优势，妥善处理群众合理诉求，受理督办群众诉求1539件，办结1539件，办结率100％，及时、有效化解了一批社会矛盾纠纷和热难点问题。
规范受理，严格问题线索处置。严格按照党章、监察法等党纪法规，根据“分级负责、归口受理，谁主管、谁负责”的原则受理信访举报。严格实行一信一码，专人负责管理，明确办理时限和程序，做到及时受理、认真登记、细致筛选、准确摘录、及时转送。优先受理脱贫攻坚及涉黑涉恶信访举报问题，去年，共办理扶贫领域信访举报件17件，涉黑涉恶问题2件，处置问题线索106件，立案审查44件，给予党政纪处分46人，移送司法机关1人。
跟踪督办，确保件件落实。紧盯十八大以来不收敛、不收手，问题线索反映集中、群众反映强烈的违反中央八项规定精神和四风方面的问题，反映扶贫领域涉嫌违纪、涉黑涉恶等问题，按照“日清、周转、月报、季结”工作要求，加强对转送件办理流程进行跟踪，动态掌握信访件分流轨迹及办理情况，加大实名举报件的办理、回复等工作。乡镇纪委、派驻纪检组等承办部门每月对转送信件办理情况进行报告，对反映问题集中、情况复杂的信访件进行督促指导，有效化解一批矛盾纠纷，实现信访举报“事事有着落、件件有回音”。（郭太花 徐如林）