2018年，腾冲市纪委监委充分发挥信访举报职能作用，聚焦主责主业，搭建举报平台，畅通信访举报渠道，扎实推进信访举报工作规范化建设，全年共受理信访举报260件，同比增42.9％。
高度重视信访举报工作。市纪委常委会高度重视信访举报工作，把信访举报工作作为反腐倡廉建设的基础性工作来抓，主要领导工作在办理信访举报案件第一线，直接指挥和参与信访案件的办理工作，分管领导随时听取信访工作情况汇报，研究布置当前和下步信访举报工作，解决信访举报工作中遇到的困难和问题，及时提出改进工作的方法和措施。其他班子成员包案督办，对所负责的信访举报从时限、程序、处置上严格把关。
建立健全信访举报制度。将信访举报工作纳入目标责任管理，制定《腾冲市关于充分发挥信访举报职能作用切实加强对公职人员履职尽责情况监督的意见》、《腾冲市关于实行信访举报件建账对账和转（移）送件处置及承办情况反馈备案制度的通知》等工作制度机制，完善领导接访日和领导包案等制度，提高了信访举报件受理及办理的质量和水平，使疑难、复杂信访问题得到及时办理，维护社会稳定，增强人民群众对纪检监察信访举报工作的满意度。
强化信访案件查办、督办。重视扶贫领域涉嫌违纪问题信访件的办理，共受理扶贫领域信访举报16件，已办结15件，正在办理1件，为打赢脱贫攻坚战提供坚强的纪律保障。针对越级访、重复访、署实名举报等信访举报件，以及带有一定的典型性、倾向性、苗头性的信访问题，均以跟踪反馈的形式要求下级纪检监察机关进行及时了解，妥善处理，并将办理、落实情况及时向市纪委监委报告，同时向举报人反馈。
加强检举举报平台建设。构建网、电、信、访、新媒介“五位一体”检举举报平台，开通16个乡镇、16个派驻纪检监察组、1个派出纪工委的举报电话，在“114号码百事通”全登记，在腾冲纪检监察网上链接全省12388网络检举举报平台。指导乡镇纪委建成群众来访接待室，加大对乡镇纪委的业务指导力度，提高各乡镇纪委办理信访件的能力水平，16个乡镇纪委受理信访举报24件，消除乡镇的“零”受理信访件情况。对12388平台导入的信访举报件认真进行研判，该报上级纪委的按时上报，该本级受理的及时受理、办理。（马子齐 李维杰）