为把好纪检监察“第一道关口”，水富市纪委监委着力规范信访工作程序，严格台账管理，建立反馈机制，提升服务能力，扎实做好新形势下信访举报工作。2018年，水富市共受理信访举报53件（上级转办28件），其中，来信43件、来访5件、网络举报4件、来电1件。
监察法颁布后，及时修改完善信访举报宣传册，制作简洁的纪检监察信访举报指南，多形式向群众宣传新增监察对象和信访举报受理范围。对来访群众，做到耐心“听”、严谨“析”、专业“判”，对业务范围内的问题，及时登记、受理、转办、督办、反馈；对业务范围外的问题，认真听取群众诉求，耐心做好政策解释宣传工作，引导群众到相关职能部门反映问题。2018年，共接待来访群众100余人次。
印发《纪检监察信访举报工作办法》，压实初信初访首办责任，严格移交、分流和办理时限，市纪委监委定期召开信访举报工作研判会，坚持“三个100％”程序分流办理信访举报问题线索，杜绝信访件积压。
规范管理信访举报件，建立信访举报件来信来访登记台账、乡镇纪委和派驻机构报送台账、办理跟踪台账、扶贫领域腐败和作风问题信访举报台账、扫黑除恶信访举报台账“五类台账”，按照“建账、对账、查账、销账、交账”五账工作机制，明确承办人和办理时限，动态管理，对账销号，提高办理质量和效率。
建立信访件办理反馈机制，坚持实名反馈制度，采取电话、书面、当面反馈等方式，由承办人员将办理结果反馈信访人，并完善答复记录，提升群众满意度，有效减少重复访和越级访。（朱宇）