去年以来，宣威市纪委监委突出主责主业，积极创新信访工作方式方法，不断提升信访举报件办理质效。2018年共受理群众信访举报826件（次），同比上升34.31％。
多措并举，广泛收集问题线索。不断完善来信、来访、网络举报、电话举报、新媒介“五位一体”的信访举报受理体系，增强与公安、检察院、法院、审计等部门的联系，健全问题线索移交机制，形成反腐败工作合力。充分发挥巡察监督、派驻监督的“利剑”“探头”作用，多方位、多渠道收集问题线索，变“群众上访”为“干部下访”，围绕群众反映强烈的突出问题，深入群众家中全方位摸排扶贫领域腐败问题线索。
主动作为，全力破解信访难题。把严把实信访举报受理第一道“关口”，依法依规准确把握受理范围，对反映业务范围外问题的，耐心做好解释疏导工作，对业务范围内的信访件，及时报告分管、主管领导审批，按时、按程序移送交办。按照“日清、周转、月报、季结”的要求，强化“建账、对账、查账、销账、交账”和受理、办理、答复全程痕迹化管理，认真接收办理来信、来电、网络等各种渠道受理的信访件，做好台帐登记，严格录入信息管理系统。结合“以案代训”的工作机制，组成3个信访积案化解工作组，开展了为期1个月的信访积案集中化解行动，共排查处置信访件367件，办结249件。
强化监督，力促提升信访质效。加强对扫黑除恶、扶贫领域不正之风、“四风”等群众反映热点问题的监督检查，梳理苗头性、倾向性问题，作出专题分析，准确把握信访举报态势、特点和动向，做到“情况明、数字准、责任清”，对举报不实的问题及时予以澄清，对查实的违纪违法举报案件进行严肃追责。运用网联电联催办、无差别抽样抽查、定期通报等多种方法，强化信访举报件受理、处理全过程监管，加大信访件办理质量和结果的审核力度，对承办单位及时催办提醒，对办理力度不够、进度缓慢的直接约谈相关负责人，对责任不落实、顶着不办、压着不查，徇私舞弊、弄虚作假的严肃问责，确保信访举报督办到位，切实维护群众利益。（彭英）