2018年以来，牟定县纪委监委发挥信访“窗口”作用，创新信访工作方式方法，着力抓实信访工作，全年共受理信访举报142件。
拓宽渠道，织密立体举报网。运用“互联网＋”模式，优化提升信、访、网、电、新媒体“五位一体”检举举报平台功能，在全县20个纪检监察组、7个乡镇、89个村（社区）分别设置信访举报箱，将县乡纪委、派驻纪检监察组举报电话在“114号码百事通”进行登记，在该县纪委监察委网站和“清风牟定”微信公众号设置醒目的检举举报窗口，链接全省12388网络检举平台，落实专人负责网站和微信公众号的运行管理和信访件的接收处理。通过优化信访举报渠道，着力构建横向到底、纵向到边立体式举报网络。去年上级转办80件，本级受理62件，其中来信14件，占22.6％；来访17件，占27.4％；来电5件，占8.7％；网络举报26件，占41.3％。
强化宣传，提升举报满意度。印制《信访举报宣传手册》和信访举报流程图2000余册，发放到7个乡镇和89个村（社区），在县纪委办公区墙壁制作信访举报知识宣传展板，利用县纪委监察委网站和“清风牟定”微信公众号向全县干部群众发布纪检监察机关受理信访举报范围、举报方式等相关信息，让群众进一步知悉纪检监察举报范围，引导上访群众依法有序逐级信访，维护自身合法权益，以理性合法的方式表达利益诉求。去年受理的举报件中，受理范围内举报114件，占80.3％；受理范围外举报28件，占19.7％。
精准培训，炼就办信“超能力”。按照纪检监察干部“人人能办信访、个个会办信访”的要求，结合纪检监察体制改革部分划转人员不会办信访的实际，采取集中培训、跟班学习等方式，对全县纪检监察干部进行全员信访工作业务培训。去年共开展集中培训3期，邀请州纪委信访工作业务骨干专题讲授信访业务知识1期，7名乡镇纪检监察干部、18名新进纪委人员轮流到县纪委信访室跟班学习，通过集中培训、跟班锻炼，炼就了纪检监察干部“召之即来、来之能办、办有质量”的办信能力。
规范督办，严肃追责“打板子”。建立信访交办件管理、信访举报对账和办理工作“三本台账”，制定信访举报件办理和问题线索处置预警机制，按照“日清、周转、月报、季结”的要求，规范信访办理时限和程序，定期不定期进行对账、动态掌握处置方式和办理情况，加大督办、催办力度，防止久拖不办、压案不办和线索流失。去年对未按规定时限和要求完成信访件办理的1个乡镇纪委发出预警通知，1名乡镇纪委书记因办理信访件不力受到诫勉谈话。（王德芹）