2018年，宜良县纪委监委聚焦全面从严治党，持续深化“三转”，充分发挥信访举报“主渠道”“晴雨表”作用，进一步扎实抓好信访件调查工作，切实维护群众利益。2018年县纪检监察机关共受理信访举报406件次。其中纪检监察业务范围内检举控告339件次（含初次举报208件次、重复举报129件次、署名举报111件次）；申诉及批评建议2件次；业务范围外67件次。来访142批319人次。已办结354件，正在办理52件，办结率为87.19％，同比增长87.96％。
畅通举报渠道，化解群众诉求。畅通24小时信访举报专线，每天浏览网络举报平台，切实打牢信访渠道基础，全面方便群众投诉举报。在畅通来信、来访、来电、网络举报等诉求渠道的基础上，拓宽信访举报诉求渠道，健全和完善畅通群众诉求“五级联动”，推进纪检监察政法信访“四级联动”工作，加强上下级、各部门之间的纵向联动和横向协作，充分发挥纪检监察机关监督职能，形成解决群众诉求的合力。通过机制联动、信息联动、办理联动，使畅通群众诉求化解社会矛盾工作形成常态化。
认真梳理排查，及时转交转办。围绕群众诉求，以纪律为尺子，对相关信访件认真梳理排查，突出问题导向对重点领域、重点人员和重点问题加强分析研判，对拟交办的信访件严格甄别筛选，着力提高交办质量。同时，坚持“快”字为先，快收、快阅、快处将线索分办列为急件、加急件和特急件，根据实际分办情况处置，确保信访办理工作高效运行。
改进方式方法，增强办信实效。对转出的信访件要求件件上报结果，并附调查结果和谈话笔录，信访室对调查的结果进行认真审核，对调查结果不清楚，证据不确凿、处理不到位的，要求重新调查核实上报，确保问题查清、内容查细、线索查实，着力提高办信质量。
严格落实责任，强化跟踪问效。严格落实首办责任制，加大初信初访力度，严格把握办结时限。对交办、转办的信访件及时办理答复，严格跟踪督办，督促及时妥善解决群众反映问题，确保交办的举报件去向清楚、处理到位。（石雪萍）