自脱贫攻坚“五级联动”平台建立以来，鲁甸县纪委监委聚焦扶贫领域问题线索，充分借助平台渠道和“大数据”功能，加大纪律审查力度，强化群众信访诉求受理，严肃查处群众身边腐败问题和不正之风，不断增强群众获得感。截至目前，受理群众诉求问题2676件，已办结2662件，办理中14件，办结率99.47％，满意率95％。
沉一线、听民意，拓宽渠道找线索。借助扶贫领域纪律和作风专项整治、基层“微腐败”专项治理、扫黑除恶专项整治及农村低保专项整治等重点工作，建立健全信、访、网、电、新媒介“五位一体”的信访举报平台，鼓励人民群众敢于监督、勇于揭发检举。同时下沉一线，主动接访群众，用心倾听群众呼声，实现信访举报工作人员与来访群众“心与心”交流、“零距离”沟通。针对群众反应的问题线索，逐一核实、分析、研判，重点督办、限时答复、严肃问责，切实为群众解决问题、化解矛盾。
立制度、严程序，规范处置强监督。结合省、市畅通群众诉求渠道“五级联动”相关工作会议精神，制定了鲁甸县纪委监委畅通群众诉求渠道脱贫攻坚“五级联动”工作示意图、工作流程图，下发了《脱贫攻坚五级联动限时办结制度》《扶贫领域直查直办制度》《领导挂案包案制度》等多个制度，从严格程序、限时办结、直查直办、责任追究等方面进一步规范了脱贫攻坚五级联动平台监督工作。同时，对搜集到的群众诉求进行大起底、大排查，对涉及扶贫领域的问题线索，进行专项受理、重点督办、优先交办、快查快结，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。
提素质、严督办，严查快处提质效。组织全县“五级联动”平台录入人员进行平台操作、台账登记、档案管理、诉求受理、办理答复等业务培训，进一步提高平台录入人员的业务水平和受理能力。针对平台录入人员录入不及时、诉求录入率低、办理超时、群众满意率不高等突出问题限期整改，对不重视整改、整改不到位、敷衍整改或弄虚作假等问题严肃追责问责；对超时未办结的相关责任人一查到底、一追到底，绝不姑息迁就。（林德军）