“大叔，你是来民政局办事的吗？我们想请你帮个忙，在办事的过程中看看公职人员服务态度怎么样，然后在这个表格上提出问题和建议......”
近日，罗平县纪委监委专项治理组采取不打招呼、不亮身份，以普通群众身份办事的方式，对县民政局、教育局、国土局等10个单位的服务窗口进行了一次“体验式”监督检查工作。
为提升日常监督实效，该县探索开展“体验式”监督，印发《纪检监察机关“体验式”监督工作办法》《纪检监察机关“体验式”监督工作实施方案》，明确开展“体验式”监督工作的总体要求、主要任务、监督重点、体验方式、纪律要求等事项，确保监督工作取得实效。
“体验式”监督以民生领域和窗口行业为重点，由各纪检监察室牵头，每个月组织开展一次，通过“体验式”办事、“体验式”跟班、“体验式”暗访等7种方式，着力发现和解决行业部门在贯彻执行党和国家政策以及服务态度、纪律作风、行政审批、“放管服”改革等方面存在的症结和作风问题，让群众事情有人管、利益有人护。
在开展“体验式”监督工作中，突出体验和监督重点，纪检监察干部以切身感受精准监督单位权力运行关键点、内部管理薄弱点、问题易发风险点。开展监督前，认真分析监督对象政治生态，全方位掌握基本情况，量身定制监督工作方案。“体验式”监督工作结束后，对领导干部违纪和职务违法犯罪问题线索，及时移交处理；对监督中发现的问题进行系统梳理研判，形成“体验式”监督情况报告，通过下发纪律检查建议书、监察建议书指出存在问题、提出整改建议、明确整改时限，督促相关行业堵塞漏洞、流程再造、建章立制，切实打通行业部门服务群众的“最后一公里”。
整改结束后，以适当方式对整改情况进行“回头看”，针对苗头性、倾向性问题，对相关责任单位与责任人及时开展提醒谈话；对存在问题较多、全面从严治党不力及对存在问题整改不认真、不彻底、敷衍了事的单位严肃问责，有力推动相关行业主管部门履行主体责任和监管责任。
“通过亲临体验的方式进行近距离、可视化、可感知的监督，促进行政服务、行政审批、行政执法等领域和行业的改革创新发展，促进各行业人员廉洁从政从业，以纪检监察工作的实际成效取信于民。”该县党风政风监督室主任表示，下一步，县纪委监委将进一步明确规范并细化“体验式”监督的内容、途径、流程，不断提高监督质量和效率。（金艳琼 张欣）