自德宏州率先开通全省首个“全媒体问政”电视直播节目后，至今已成功举办以“聚焦芒市城市交通”“魅力中国城 问政旅游 德宏更美丽”“聚焦瑞丽城市管理堵点卡点 助力全国文明城市创建”为主题的三期全媒体问政直播，并持续开展了问政追踪采访报道。此外还拍摄制作一期《聚焦农村生活垃圾》专题片，在州委理论学习中心组和各县市、各相关部门组织观看，片子中涉及的县市和乡镇及时抓好整改落实。聚焦群众最关心、最直接、最现实的民生难题和党员干部不作为、慢作为、乱作为和庸懒散慢现象，通过“曝光＋发问＋整改＋问责”的方式，将纪检监督、舆论监督与群众监督有机结合，以问题为导向，倒逼部门领导干部围绕问题研究思路，拿出对策，推动中心工作的落实和民生问题的解决，取得了良好社会效果，受到群众广泛好评。
聚焦民生热点，选好问政主题。深入基层明察暗访，注重选取与群众切身利益息息相关、备受关注的热点、难点，多渠道搜集问政线索，敢于揭短亮丑，不逃避问题，不回避矛盾，直击民生领域、城市管理、行业现象中的堵点、卡点，力求通过问政促进作风转变，提升服务效率，解决各类“老大难”问题，打通城市管理“肠梗阻”。节目开播以来，共精心拍摄制作了《城市交通：乱！》《乱停车与停车难》《农村生活垃圾如此处理？》《瑞丽：文明是城市最美丽的风景》等视频短片42个，曝光了芒市城区交通混乱拥堵、公共交通发展滞后；农村生活垃圾处理现状堪忧；该州旅游设施滞后、监管缺位；瑞丽市综合农贸市场脏乱差、城市内涝等18大类56项具体问题。
现场深度追问，为顽疾刮骨疗伤。立足“服务大局、关注民生，找准短板、助推发展”定位，紧紧围绕党中央国务院、省委省政府重大决策部署和州委州政府中心工作，聚焦党员干部不作为、慢作为、乱作为和庸懒散慢现象，坚持以问题为导向，对部门一把手进行现场问政。至今已围绕芒市交通道路、德宏旅游现状、瑞丽市文明城市创建为主题开展了3场“全媒体问政”直播活动，共有来自55家政府部门一把手和有关企业负责人接受现场“拷问”，问政全过程在电视、广播、网络、手机APP、微信公众号等多渠道同步直播，为群众和政府之间搭建起沟通交流的桥梁。邀请党代表、人大代表、政协委员、州纪委委员、听众代表和媒体代表等百人观摩团参与现场问政。安排3名问政监督员，他们有权按下按钮，打断嘉宾的回答或者追问被问政嘉宾。主持人犀利发问，被问政者现场作答，问政监督员当面质询，群众代表现场提问，观众现场点评打分，问政现场“辣味”十足，被问政者对提出的问题当场进行解答。
严格追责问效，督促落实整改。针对存在的问题，对所曝光的各类问题加以持续关注，狠抓整改落实的过程予以跟踪和回看，督促部门领导干部拿出“治病良方”。同时，在电视台、报纸、微信公众号等媒体平台开设问政专栏，重点宣传问政整改落实进展情况，及时反馈整改效果，呈现问政成果，做到件件有着落，事事有回音。纪检监察机关结合“全媒体问政”情况，及时介入，主动出击，着力破解“全媒体问政”揭露出的形式主义、官僚主义问题，坚决纠正“四风”突出问题，严肃查处不正确履职、不担当不作为乱作为等违纪违法行为。截至目前，督促整改落实38件，以责任助推机关转作风、提效能、促发展。如，2017年问政结束后，芒市委市政府针对城区交通存在的24个具体问题，制定八项整改方案，组织优化城市道路11条、升级改造交通路口22个、施划道路停车泊位4200个、增设临时停车场5个，芒市城市路面状况得到改善，停车压力明显缓解，交通秩序显著提升。针对今年“媒体问政”曝光的瑞丽市文明城市创建中存在的问题，瑞丽市有关部门真抓实改，已优化7处垃圾集中点，取消公厕收费，清理占道经营行为，经整改后的瑞丽市农贸市场焕然一新、干净整洁有序。
提升服务效能，激励履职担当。为进一步激励全州党员干部转作风、提效能、营造良好发展环境，该州制定了基层群众社会评议机关、“媒体问政”机关服务效能、信访办理群众满意度评价、机关服务群众满意度评价等7项配套制度，深化激励履职担当，倡导正面激励和负面纠偏，让群众和企业有了评价国家机关服务效能的话语权。同时，坚持严管与厚爱，激励与约束并重，建立了激励履职担当、构建亲清新型政商关系、容错纠错办法三项工作机制，既让各族群众享有参政议政及监督的权利，又为敢干事干实事的党员干部撑腰鼓劲，严肃查处诬告陷害行为，及时对受到失实举报的干部进行澄清，为营造干事创业的良好发展环境奠定了坚实基础。
“全媒体问政”以媒体监督带动了群众监督、社会监督、舆论监督，营造了一个执政过程百姓参与、执政效率百姓评说、执政结果百姓监督的良好氛围，推动了工作责任落实，干部作风明显转变，行政效能进一步提高。（郑绍健）