“凤山镇金平村大寨子小组长杨国栋自担任廉洁扶贫民情信息员以来，经常走村串户，真实反映群众的困难和问题。前段时间，他在走访时发现大寨子自然村水管被挖断，群众生产生活用水困难，便及时将情况报告给镇纪委，镇纪委把该问题列入扶贫领域监督执纪工作台账，责令水管部门和金平村及时修复破损老化的水管，保障群众的生产生活用水。”这是凤庆县民情信息员为群众解决实际困难的一个缩影。
今年来，凤庆县建立县级民情信息收集中心1个，乡镇民情信息收集站13个，村级民情信息收集点187个，聘用民情信息员2551名，搭建起以村和社区为点、以乡镇为站、以县级为中心的三级民情信息搜集平台，积极回应并依法办理群众诉求，力争矛盾在第一时间发现，问题在一线解决。目前，全县共收集民情信息2276条，其中问题线索1022条，意见建议1254条，立案查处2件2人，为群众解决困难问题1344个。
县纪委监委深入调研，科学制定《凤庆县民情信息员管理办法》，明确民情信息员准入条件、职能职责、工作内容、管理办法、培训机制、奖惩措施。完善民情信息员信息收集、处置、反馈工作机制，强化对民情信息员队伍法律法规宣传、信息收集和信息处置业务培训，切实增强民情信息员的履职能力。
民情信息员在生产生活和走访群众过程中，注重发挥政策宣讲员、民意信息员、工作监督员的作用，重点围绕脱贫攻坚、乡村振兴、扫黑除恶、环境整治等工作，注意收集带有普遍性、突出性的问题和有价值的意见建议。确保发现的问题、收到的建议有代表性、建设性和前瞻性，为上级科学决策和顺利实施提供有价值的参考。同时，建立民情信息工作台账，对收集到的问题列出清单，坚持边纠边改，对单消号，确保问题件件有落实、事事有回音。
“通过民情信息收集员队伍的建立和运行，开通了一条由群众直达纪检监察机关的信息高速通道，形成了方便快捷的民情沟通机制，充分发挥了其‘前哨堡垒’作用。”据县纪委监委负责领导介绍，为充分调动群众参与监督积极性，纪检监察机关走访民情信息员726人次，在指导工作的同时，对信息员的工作给予充分的肯定，鼓励他们从“被动等待”变“主动出击”，进一步提高基层化解矛盾和解决信访问题的能力。（杨成菊）