今年以来，云县纪委监委以民生领域和窗口行业为重点，积极探索开展“体验式”监督，着力提升监督质量和效率。截至目前，共发现各类问题86个，向有关单位和部门移交整改问题82个，立案审查2件3人，处理44人。
强化组织领导，层层压实责任。制定《云县纪委监委开展“体验式”监督试点工作方案》，明确开展“体验式”监督的主要任务、监督重点、体验方式、工作要求等事项。成立由主要领导牵头、分管领导主抓、业务骨干参与的工作专班27个，采取暗访式、座谈式、嵌入式、办事式等方式开展“体验式”监督。同时，强化对工作专班的督促和指导，建立工作周报制度，确保全县“体验式”监督工作高质量推进。
聚焦民生福祉，紧盯群众痛点。以维护好群众的利益为出发点，选取县政务服务管理局、县自然资源局、县公安局、县民政局、县发改局等25个联系群众最广泛、服务群众最直接、关乎党委政府形象的行业、部门作为监督重点。同时，对脱贫攻坚挂钩乡、村的便民服务政策落实情况开展“嵌入式”体验监督，打通行业部门服务群众的“最后一公里”。
坚持问题导向，找准整肃重点。采取不发通知、不打招呼、不听汇报、不亮身份，直接深入部门、服务窗口开展“体验式”监督，查看各类便民政策是否落实到位、办事流程是否优化、服务质量有无改进、群众是否满意等情况，通过“体验式”监督，及时发现干部纪律作风、行业管理服务、“放管服”改革、营商环境营造等方面的问题。
列出问题清单，明确整改方向。对监督中发现的问题进行系统梳理研判，形成“体验式”情况报告，梳理权力运行关键点、内部管理薄弱点、问题易发风险点，查找存在的行业警惕性规则和监督短板等内容，分别提出分类处置问题线索、取缔非法“潜规则”、整改改造工作惯例、堵塞制度漏洞、消除管理盲区、实施流程再造提升服务效能等六种类型的处理意见。通过纪律检查建议、监察建议等方式，督促有关单位、部门切实履行主体责任和监督责任，健全相关管理制度。
抓实“回头看”，做好“后半篇文章”。开展“体验式”监督中紧盯问题不放松，把问题整改作为实施“体验式”监督的终极目标，对整改责任单位列出明确的整改期限和措施，实施清单化管理，逐件销号，一时难以实现全面整改的，要求作出情况说明。并定期开展“回头看”，以“建账、对账、销账”的方式，确保意见整改落到实处，努力营造风清气正的社会氛围和办事环境，确保党中央、省委、市委、县委的决策部署在各行各业不折不扣落地见效。（段文艳 查中勇）