“‘体验式监督’，就是组织纪检监察干部或者相关机构、人员，通过亲临体验的方式进行近距离、可视化、可感知的监督，以纪检监察监督的实际行动促进行政服务、行政审批、行政执法等领域和行业的改革创新发展，促进各行业人员廉洁从政从业，改进工作作风，提升服务群众的能力和水平，维护群众切身利益。”云县纪委监委相关负责人介绍道。
近日，云县纪委监委成立工作组，选取行政审批行业、系统和窗口部门，涉及群众切身利益、具有专业性、天然垄断性的行业，开展“体验式监督”试点工作。各工作组成员在工作开展前就相关行业所涉及的政策和法律法规进行系统学习，预测可能存在的问题及其表现形式，向组织人事、巡察等部门（单位）了解相关行业事项，结合平时工作掌握的情况，采取“暗访式体验监督”“座谈式体验监督”“嵌入式体验监督”等方式，履行纪委监委监督第一职责。
从目前开展“体验式监督”情况来看，发现的问题主要有以下几个方面：内部管理有漏洞。如工作人员纪律作风意识不强，外出报备制度不健全；业务素质待提升。如业务不熟练，服务效率不高，对客户提出的问题不能全面、准确解答；硬件设施不完善。如因场地限制，导致部分许可事项无法授权进驻政务服务大厅，水、电、气等业务量较大的公共服务事项不能进驻办理；技术保障有差距。如系统运行存在功能不足、运行不稳定的情况。
此外，各工作组将继续开展“体验式监督”，对已发现问题进行系统梳理，开列整改清单，实行销号管理，督促相关部门落实主体责任，认真整改问题。
“工作组以民生领域和窗口行业为重点实施体验式监督，让群众切实感受到纪检监察工作就在身边，事情有人管、利益有人护，以监督执纪监察工作的实际成效体现监察全覆盖的改革效能，用监督调查处置的具体措施捍卫广大人民群众的根本利益。”县纪委监委第一纪检监察室负责人表示。（苏有琴）