“‘五级联动’监督平台直接打通了解决最基层群众诉求、服务群众的‘最后一公里’，是纪检监察机关获取群众身边不正之风和腐败问题线索的‘主渠道’，要坚持应用好‘五级联动’监督平台，让纪检监察机关的监督执纪问责更加精准，服务群众更加有效。”近日，在梁河县纪检监察系统脱贫攻坚监督执纪专题培训会上，培训人员再次强调应用好“五级联动”监督平台的重要性。
今年以来，梁河县纪委监委依托全县10个群众投诉中心、66个群众投诉站、672个群众投诉点，配备的738名信访联络员，构建了成熟的县、乡、村、组四级信息联动、办理联动的工作机制。不断完善信、访、网、电、新媒体“五位一体”群众诉求体系，将坐等变为主动，结合扶贫领域专项督查，各级纪检监察干部进村入户，走访群众，充分了解社情民意、倾听群众呼声，与群众面对面，畅通群众诉求渠道，让群众足不出户就能检举举报。
“七个要素要齐全，五个环节要严格规范，确保监督平台中群众的每一条诉求信息都真实清楚、处理情况、办理结果都要一目了然……”县纪委监委信访室主任在对“五级联动”平台录入情况进行查看后，及时对乡（镇）录入人员提出要求。县纪委监委坚持把用好“五级联动”监督平台作为强化扶贫领域监督执纪工作的重要抓手，不断畅通群众诉求渠道，强化业务培训，及时办理群众反映的困难和诉求，严肃查处群众身边的腐败和作风问题，不断增强群众的满意度和获得感。
县纪委监委严把录入审核关，根据“五级联动”监督平台的实际业务需求，建立信息录入工作微信群，加强对业务人员的培训指导，对相关业务方面的问题第一时间进行反馈和解答，确保信息录入的及时、规范，应录尽录，不断夯实解决群众诉求问题基础。
在群众诉求有着落的基础上，为确保解决群众诉求“实打实”，信访室通过后台对各群众诉求中心（站）登录及办理情况进行实时监测，对群众诉求录入信息不完整、办理超时、诉求录入率低、群众满意率不高等问题及时进行提醒纠正、督促整改，确保平台录入问题件件有人抓、件件有落实、件件有回音。同时，充分发挥信访部门职能作用，及时受理、分流和督办发现问题线索，各相关部门按照职能职责共同参与，确保责任落实。1至6月，受理“五级联动”群众诉求2737件，办结2734件，办结率99％，受理扶贫领域群众诉求2461件，办结2459件，办结率99％。（李佳佳）