“您好，请问申请注册一家个体企业需要准备哪些资料？多长时间可以办结？纳税方面有什么要求……”这是石林县纪委监委第三监督单元组深入县政务服务局政府开展“体验式”监督，了解办事流程、体验服务效能的一个缩影。
日前，石林县纪委监委聚焦落实减税降费政策和优化提升营商环境，围绕行业重点、突出工作重点、紧盯办事堵点、抓住群众痛点，采取“嵌入式”“办事式”“暗访式”“座谈式”等体验方式，对县政务服务局、县投资促进局、县税务局等17家单位优化营商环境工作开展“体验式”监督。
县纪委监委制定了《开展减税降费和优化提升营商环境政策措施落实情况体验式监督检查工作方案》，明确体验方式、体验内容和工作目标，成立6个监督单元组，围绕3项重点内容，深入各相关单位开展体验工作。在体验范围上，涵盖机关科室、直属单位、基层站所各个层次；在体验对象上，广泛与企业、群众办事人员和窗口服务人员进行面对面访谈；在体验时间上，注重工作主要时段与边缘时段相结合，把正常办事与下班临界点作为体验重点，既看办事效率又看服务态度；在体验方法上，通过由纪检监察干部向普通办事者的转换，找问题、查不足、盯短板。
工作中，各监督单元组重点关注落实减税降费政策效果、优化提升营商环境行动等方面的内容，坚决做到党中央决策部署到哪里，监督检查跟进到哪里。同时，注重将“体验式”监督工作与信访举报处置相结合，向部分监督单元组交办相关单位信访件，督促其在体验中开展调查。目前，通过体验发现了涉及行政审批、工作作风、办事效率、服务态度等方面的问题23个，已责成相关单位及时进行整改。
与此同时，围绕优化提升营商环境，县纪委监委对2018年以来问题线索和查办案件情况开展“大清仓”“大起底”，针对行政审批、政务服务、行政执法、市场监管等薄弱环节和问题易发多发领域，先后开展“六个严禁”、惩治涉黑涉恶、减税降费政策落实等专项行动，并对机关干部不作为慢作为乱作为假作为等问题开展专项治理，打出了一套维护营商环境的纪检监察“组合拳”。
“以亲身体验的方式，主动到窗口服务部门监督办理审批业务和便民事项，从中发现有关公职人员在执政为民、服务群众方面存在症结和问题，提出整改建议，帮助改进作风，让群众切实感受到纪检监察就在身边。”县纪委书记、县监委主任表示。县纪委监委将进一步加大执纪监督力度，大力整治涉企优惠政策落地过程中“上有政策、下有对策”问题，大力整治“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题，坚决做到发现一起、查处一起，发现多少、查处多少，全力营造良好的营商环境和发展环境。（赵俊良）