“近日，永德县纪委监委干部对县车管所（检车）、医保局（慢性病卡办理）、国土局不动产服务中心、人社局养老保险服务窗口、工会职工医疗互助中心等9个服务窗口以普通群众身份深入一线办理业务，近距离监督行业部门服务效能。”这是该县纪检监察机关探索开展“体验式”监督，助推行业部门提高工作效率的一个缩影。
今年以来，永德县纪委监委以行业监督为切入点，发挥政治监督作用，积极探索开展“体验式”监督，让监督“长牙”“带电”，着力发现问题纠正偏差，不断增强纪检监察监督质量和效率。
坚持问题导向。纪检监察干部深入一线，换位思考，从群众角度着力发现问题，体验监督群众办事流程是否优化、服务质量是否改进、群众是否满意等情况，直接发现行政审批中存在的症结和作风等问题，并提出整改建议，以新的监督方式打通行业部门服务群众的“最后一公里”。
倒逼责任落实。立足“监督的再监督，检查的再检查，问责的再问责”职能定位，加大约谈力度，定期梳理、分析研判全县行业部门中易发生的苗头性、倾向性问题，对相关单位开展经常性约谈，对发现的问题不重视、不整改、搞应付的单位严肃问责。对开展“体验式”监督的纪检监察干部“探头”作用发挥不明显，监督责任落实不到位，该发现的问题没有发现，发现问题不报告不处置，该问责而不问责的严肃问责，以强力问责倒逼责任落实。
突出监督重点。以民生领域和窗口行业为重点实施“体验式”监督，突出对贯彻上级决策部署打折扣、搞变通，管理服务不积极，不作为、慢作为、乱作为，“放管服”推进不积极，吃拿卡要、乱收费、纪律松散、办事拖拉推诿等“四风”问题及其背后“潜规则”的监督，让群众切实感受到纪检监察工作就在身边，事情有人管，利益有人护。
持续正风肃纪。以扎实的行动和务实的举措驰而不息正风肃纪，促进行政服务、行政审批、行政执法等领域和行业的改革创新发展，深刻汲取教训、知错认错改错，坚持举一反三，持续正风肃纪，坚持不懈转作风、改作风，促进各行各业人员廉洁从政从业，改进工作作风，提升服务群众的能力和水平，维护群众切身利益。（张菊）