2019年，芒市纪检监察机关依托“五级联动”监督平台，畅通群众诉求渠道，着力解决全市群众关心关注的一批热点、难点问题。
开展培训，提升队伍素质。市纪委监委重视培训工作，组织市、乡、村三级纪检监察人员开展业务培训2次，重点培训“切实加强新时代纪检监察信访举报工作”“如何有效开展线索初核”“审查调查工作中存在问题及规范建议”等内容，同时还组织市、乡两级纪检监察干部参加州纪委组织开展的监督审查培训。通过培训不断提高纪检监察队伍的业务素质，为落实好、解决好群求诉求奠定基础。
整合力量，拓宽诉求渠道。市纪委监委在依托“五级联动”监督平台受理和办结问题的基础上，整合州市挂村单位、驻村工作队、包组干部等力量，特别是发挥全市包组干部为民服务代办员的作用，积极收集民声、反映民情，确保群众有诉必有应，有应必解决，问题不留死角、不留盲区。
强化监督，提高办结效率。市纪委监委充分发挥督办督查的杠杆作用，通过整合各级监督部门的力量，结合各部门职能职责，开展专项督查、随机督查，重点督查惠民政策、资金、项目落实情况，及时发现和解决问题。对群众反映的问题重点督办督查，层层传导压力，压实基层责任，建立跟踪督办台账，安排专人负责、全程跟踪、动态管理，确保高质量办结群众诉求。1月，全市“五级联动”监督平台共受理群众诉求24件、办结24件、办结率100％。（张尚成）