芒市纪委监委强化畅通群众诉求“五级联动”工作，切实有效地解决群众诉求，不断增强群众获得感。2018年，“五级联动”监督平台共受理和办结群众诉求1291件，办结率达100％。
发挥监督平台优势，搭建来信、来访、来电、网络、新媒介“五位一体”举报平台，用好全市1126个投诉网点，畅通群众诉求渠道，及时妥善解决群众合理诉求，进一步维护基层的改革发展稳定。依据联合办信、领导包案等18项配套制度，规范台账管理，注重细节，按信息来源、问题摘要、办理时限、领导批示、办理结果、回访、公示7个要素分项录入，确保诉求清晰明了，事实清楚。狠抓宣传动员、业务培训、台账管理、责任追究等关键环节，推动日常监管常态化、近距离、可视化。
按照“纵向联动＋横向协作”工作机制，明确由市纪委监委信访室负责统筹指导全市“五级联动”监督平台工作，建立工作群，及时高效解决各乡镇录入问题。定期对乡、村“五级联动”台账登记、档案归集、诉求平台录入等进行动态检查，对录入不及时、办理超时、诉求录入率低、群众满意率不高等问题及时督促整改。同时，压实责任，将畅通群众诉求渠道“五级联动”工作纳入党风廉政建设责任制中，做到同部署、同安排、同检查、同考核，促进工作规范化运行。
“平台的‘大数据’功能，让上级及时掌握群众的诉求和基层的办理进度，结果一目了然，以解决实际问题力促党员干部作风转变，强化民生监督。”市纪委监委负责人认为。“五级联动”监督平台“主渠道”“晴雨表”“情报部”的功能持续彰显，有效地化解了基层矛盾纠纷，避免小问题拖成大问题，一般性问题演变成信访突出问题，推进全面从严治党向基层延伸，打通服务群众“最后一公里”。（陆金华）