梁河县纪委监委充分发挥群众诉求民意“主渠道”“晴雨表”“情报部”的作用，强化脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台管理运用，有效解决群众诉求。2018年，全县“五级联动”监督平台受理群众诉求1748件，办结1746件，正在办理2件；脱贫攻坚“五级联动”监督平台受理群众诉求1563件，办结1561件，正在办理2件，平台全部消除乡镇、村组诉求录入“空白点”。
县纪委监委把脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台作为廉洁扶贫的重要抓手，通过村委会宣传栏、梁河纪检监察微信公众号、梁河纪检监察网站、村组“小喇叭”等载体广泛宣传，利用接待来访、接听电话、召开村组会议、走访群众等与群众接触的机会向群众进行宣传讲解，切实提高群众对脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”工作的认知度和知晓率。
县纪委监委组织乡镇纪委书记、纪检专干、村监委主任开展群众诉求信息录入、办理时限、问题处置、整改审核等相关业务的学习培训，规范相关流程，确保群众诉求和信访举报准确无误、及时录入，为切实有效解决基层群众诉求夯实基础。
完善信、访、网、电、新媒体“五位一体”群众诉求体系，设立10个群众投诉中心、66个群众投诉站、672个群众投诉点，配备信访联络员750名，根据乡镇、村组权限和职责范围，分别明确平台责任人、办理人员的工作职责和任务，以责任落实推动工作落实，使群众反映强烈和集中的问题早发现，早解决。
县纪委监委信访室通过后台对各群众诉求中心（站）登录及办理情况进行实时监测，对群众诉求录入信息不完整、办理超时、诉求录入率低、群众满意率不高等问题及时进行提醒纠正、督促整改，确保群众诉求有受理、有落实、有回应，形成“一级抓一级，层层抓落实”的工作机制。对不认真履行职责、无故拖延、敷衍塞责，造成严重后果或者影响恶劣的问题，严肃追究相关责任人责任。（孙丽谦）