今年以来，临沧市各级纪检监察机关不断健全完善维护群众利益工作机制，充分运用脱贫攻坚“五级联动”监督平台，确保群众诉求畅通无阻，让监督触角不断向基层延伸，切实打通服务群众的“最后一公里”。1至11月，全市通过脱贫攻坚“五级联动”监督平台受理群众诉求12128件，办结12092件，办结率99.7％。
着力畅通以信、访、网、电、新媒体“五位一体”信访渠道为主的举报受理平台，通过宣传栏、举报箱、网站、新闻媒体、手机客户端等载体广泛宣传。利用接待来访、接听电话、走访群众等与群众接触的机会向群众进行宣传说明。加强与扶贫、信访等部门的信息沟通，拓宽举报来源，建立信访举报大格局。让群众足不出户就能检举举报，做到群众诉求有处反映，问题有处解决。
同时，把强化业务培训作为工作重点，对市、县、乡、村“五级联动”监督平台录入工作进行专题培训，进一步提升录入员业务水平，确保“五级联动”监督平台录入规范、过程严谨、处置到位。市纪委信访室通过电话、微信、QQ等加大对全市脱贫攻坚“五级联动”监督平台数据录入工作的业务指导，并对各部门提出的问题进行认真研究和解答。各级对群众反映的诉求第一时间录入，信访室严把录入审核关，党风政风监督室加大跟踪督办以及办理情况审核力度。
各级纪检监察机关不定期对下级脱贫攻坚“五级联动”监督平台信息录入、办理、档案管理等情况进行抽查，对群众反映的问题不认真受理、录入不及时、办理严重超时、群众满意率不高等问题及时督促整改，加强跟踪回访，对整改过程中应付了事、履职不到位、解决群众诉求不力等问题及时通报并严肃问责。
此外，始终坚持以人民为中心的理念，督促相关部门认真答复群众反映的问题，对群众信访诉求及时受理，加大交办督办力度，切实做到事事有人管，件件有结果，切实提升群众的幸福感获得感安全感。（陈伟孝 周学英）