为着力打通服务群众“最后一公里”，延伸监督执纪“触角”，巧家县依托"五级联动”群众诉求平台，采取“村报乡审”的录入方式，拓宽群众诉求通道，及时帮助群众解决困难诉求。今年以来，全县“五级联动”群众诉求平台共受理群众诉求1734件，均已全部办结，同比上升118.19％，满意率97.69％。
促进纵深联动，整合群众诉求信息资源，搭建服务群众工作平台，进一步拓宽群众诉求渠道，在县纪委信访室设立“群众诉求中心”，全县16个乡（镇）设立“群众诉求工作站”，184个村（社区）设立“群众诉求联络点”，并做到有专人管理，形成上下贯通、联动配合的群众诉求体系。县乡村三级共建立201个诉求录入点，及时收集群众诉求，帮助群众解决困难问题。
专人负责“五级联动”监督平台的管理，每天登陆及时发现全县16个乡（镇）、184个村（社区）的超时未办件，跟踪其“承办单位”和“承办责任人”。对存在超时未办件的乡（镇）和村（社区），及时与所属乡（镇）的纪委书记进行联系，督促按时办理，不让群众的诉求耽搁。对于电话提醒后仍未按规定办理的，由县纪委监委干部监督室进行谈话提醒。
安排专人负责“五级联动”监督平台的监督管理，针对“五级联动”群众诉求平台信息录入质量、办理情况等开展定期不定期抽查，查看每件群众诉求是否按时办结，办理方式是否规范，群众对办理结果是否满意。对于办理方式不合理的群众诉求，及时对相关乡（镇）和村（社区）进行提醒。对评价为“不满意”的群众诉求加强跟踪，分析原因，严肃进行整改，确保群众诉求录入精准，办理合规，处置得到群众肯定。（王吉桂）