今年上半年，德宏州纪委、监委运用“五级联动”监督平台受理群众诉求4693件，办结4685件，办结率99.8％。“五级联动”监督平台已成为德宏州纪检监察机关联系服务群众的重要渠道。
完善平台管理。德宏州纪委、监委认真贯彻落实省纪委部署，制定《德宏州纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”工作办法》《德宏州纪检监察机关关于解决群众诉求工作责任倒查和责任追究办法（试行）》《德宏州纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台管理办法（暂行）》等18项制度，进一步完善平台管理，规范平台录入工作。
强化跟踪督办。选齐配强系统管理员、监督员和信息录入员，加强培训指导，提高平台信息录入质量，规范群众诉求受理、处理、整改、答复等工作流程，加强对诉求录入、超时未办等情况的监督检查。为杜绝存在“五级联动”监督平台不及时录入情况，州纪委信访室在对全州“五级联动”监督平台录入情况开展的督促检查中，要求做到“受理一件录入一件、办结一件更新录入办结一件”，及时更新监督平台诉求办结信息，动态了解基层群众诉求及办理进展，协调帮助诉求落实，杜绝监督平台出现超时未办、录入不及时、录入不准确等情况。截止目前，全州各级群众投诉中心（站、点）录入率达到100％。
强化办理实效。加强平台录入信息的汇总分析、研判处置，切实运用好、发挥好脱贫攻坚“五级联动”监督平台作用，对属于违纪问题线索的，认真核实，严肃处理。针对群众反映强烈、社会影响较大或情况复杂、解决难度大的信访件，实行纪委常委包案督办制，直至案结事了，把查处扶贫领域腐败问题作为监督执纪问责重点，严肃遏制“四风”问题的蔓延。综合运用法律、政策、经济、行政等手段，以及教育、调解、疏导等办法，把群众合理合法的利益诉求维护好、解决好。今年以来，领导包案督办扶贫领域信访件12件，处置扶贫领域信访举报问题线索28件。建立群众诉求答复和回访机制，请群众参与、让群众监督。（夏昀）