今年以来，西双版纳州始终坚持把解决群众诉求、维护群众利益作为出发点和落脚点，不断健全完善维护群众利益工作机制，畅通脱贫攻坚“五级联动”群众诉求渠道，认真受理群众诉求和信访举报，打通服务群众的“最后一公里”。前6月，通过脱贫攻坚“五级联动”监督平台共受理群众诉求968件。
注重培训成效，确保群众诉求有效解决。将信息录入人员配备、业务能力提升作为工作重点，组织脱贫攻坚“五级联动”监督平台录入人员开展群众诉求受理、办理答复等相关业务的专题学习培训，强化对《脱贫攻坚“五级联动”监督平台操作使用指导手册》《脱贫攻坚“五级联动”录入规范实例》相关要求的深入学习研究。州纪委信访室通过电话、微信、QQ等加大对全州脱贫攻坚“五级联动”监督平台数据录入工作的业务指导，并对各部门提出的问题进行认真研究和解答。
层层压实责任，确保平台作用有效发挥。加强对录入信息的分析研判合作机制，进一步打通平台反映问题与信访受理问题、监督执纪发现问题线索之间有效转化的工作通道，为脱贫攻坚监督执纪问责工作提供保障。明确要求各级对群众反映的诉求第一时间录入，强化录入管理，细化分工、各司其职，明确党风政风监督室、信访室工作职责，信访室严把录入审核关，党风政风监督室加大跟踪督办以及办理情况审核力度，切实用活用好“五级联动”监督平台功能作用，推动扶贫领域监督执纪工作。
与此同时，为解决“五级联动”监督平台工作中问题受理、问题录入、问题处理、整改审核、归档等管理运用工作，该州制定下发脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台办理登记表、脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台办理流程图、脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台操作手册，通过＂一册一表一流程＂，从细化程序入手，规范相关流程，实现纵向联动与横向协作的无缝衔接，确保“五级联动”每个环节都有“行动指南”，真正把平台搭到群众心坎上，提升群众的幸福感、获得感。（周荣）