“我是香格里拉市五境乡的村民，我前段时间向你们热线打电话反映我们村因为干旱少雨，人畜饮水出现了困难，现在州、市水务局已经帮我们解决了，今天我打电话是想谢谢你们，谢谢政府！”这是迪庆州“政风行风”热线接到群众通过栏目对反映涉及民生领域问题诉求后，得到圆满解决后的反馈。
自迪庆州“政风行风”热线栏目开播以来，始终坚持“政府负总责，州纪委党风政风监督室组织协调，新闻单位具体运作，部门和行业积极配合，人民群众积极参与”的领导体制和工作机制，坚持“以人为本、关注民生；为百姓办事、替政府分忧；促进作风转变、优化政务环境”的指导思想，组织各县市政府、州级政府各有关职能部门上线节目，倾听群众诉求，把政风行风建设与解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题结合起来，为群众排忧解难，取得了良好的效果。据了解，今年从5月开始将陆续组织20个单位和部门上线直播。
迪庆州“政风行风”热线栏目设置“在线直播”“热线追踪”“回音榜”，其中，“在线直播”节目通过主持人与上线人员以问答等形式，向社会公开上线单位针对职责范围内群众普遍关心的热点难点问题、工作中存在的问题采取措施情况和整治情况，对今后如何做好工作向社会作出承诺，公布单位监督投诉举报部门及电话，现场接听接收热线电话和短信、微信，受理和答复热线咨询、投诉、情况反映和意见建议，并通过微信等新媒体同期进行视频直播；“热线追踪”节目追踪报道“迪庆政风行风热线”群众诉求办理情况，重点追踪报道群众关心、社会关注的热点难点问题，进一步加大对上线部门承诺事项办理的督促力度；“回音榜”节目，定期集中向社会公开“迪庆政风行风热线”群众诉求涉及相关职能部门承诺事项办理结果，适时回应广大群众涉及民生领域关切的问题。
“‘政风行风’热线栏目开播以来，群众参与度高，取得了很好社会反响，受到群众普遍好评，许多群众普遍关心的民生问题得到妥善解决，‘政风行风’热线已经成为党委政府以人为本、关注民生、诚信守责的载体，成为部门和行业转变职能、改进作风、密切联系群众的重要抓手，成为纪检监察机关维护群众利益的重要载体，成为广大人民群众有序参与民主政治建设、行使监督权和评判权的重要渠道以及为之解决难题的绿色通道，真正为群众和党委政府搭起了一座连心桥。”迪庆州纪委党风政风监督室主任说道。（李云凯 郑斌）