昭通市纪检监察机关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实习近平总书记对信访工作的重要批示精神以及中央纪委、省纪委对信访举报工作的要求，准确把握职能定位，探索构建了五项工作制度，有力推动全市纪检监察信访举报规范高效运行。
划片负责强履职。按照细化分工、相互协作、任务共担、家乡回避的原则，对市本级及11县区的信访举报件办理实行分片负责，工作人员对自己负责片区的信访举报件的录入、呈批、流转、催办、归档等工作一办到底，实行区域划定、定岗定责、单独办理、痕迹留查、闭环管理，进一步强化信访举报工作职能和责任。
交办督办提速度。制定《昭通市纪检监察机关信访举报转办件跟踪督查办法》制度，按照“件件有结果，事事有回应”的要求，对信访举报件办理情况采取电话督查、网络督查、发函督查、约谈督查、随机督查、集中督查等方式进行跟踪督查，信访举报减存控增效果明显。创新交办要结果件督办方式，市纪委信访室严把程序关，对应联系工作的纪检监察监督室严把实体关，县区纪委直接查办，确保了转交办件的质量和办理速度。
角色互补防遗漏。为确保工作不拖延、不脱节、不遗漏，结合工作实际，建立了“ABC”三种角色互相搭配、互相促进、互相监督、互相补位的工作制度。
轮流值班有访必接。实行信访举报工作2名同志为一组，每周轮流接待来访和接听来电，并负责做好信访室公共区域管理工作，确保群众反映检举控告类问题有访必接，做好群众反映业务范围外问题的情绪疏导和释疑解惑工作。
联合接访保秩序。针对信访举报人员到纪检监察机关反映征地拆迁、法律监督、遗留问题等业务范围外问题的人逐渐增多，反映的问题或内外交织、或牵强附会、或无中生有，有的甚至不听劝阻、缠访闹访情况，市纪委、监委积极主动与公安、信访等部门对接协调，建立了联合接访制度，共同做好纪检监察机关业务范围外的来访接访工作，有力维护和保障正常的信访秩序。
同时，机构改革后，市纪委、监委高度重视信访举报工作，做到党的决策部署到哪里，监督执纪问责聚焦到哪里，信访举报信息服务就跟进到哪里。调整充实信访工作人员，配备必要的信访举报工作设备，定期编发《信访专报》《信访信息》等相关文稿，构建数据、台账、分析“三位一体”的信访举报信息库，不断优化“信、访、电、网”信访举报渠道，实现了市县（区）纪检监察机关及派驻纪检组、乡镇纪委网络举报全覆盖，让群众反映诉求、参与监督更加及时便捷。
今年第一季度，全市各级纪检监察机关接受信访举报905件（含上级转办件359件），其中，来信627件、来访67件（次）、来电9件（次）、网络举报181件、其他举报21件。（李春林）