“过去我们村民到镇上反映问题，要走近10公里的山路；发现身边党员违纪，不知道怎样举报。现在在村里只要轻点鼠标，进入监督平台系统，第一时间录入受理。”每提起如何用“五级联动平”台为民服务时，勐腊县勐伴镇曼燕村监委主任总是介绍道。
“要逐级开展培训，进一步规范工作，提高各级各部门对运用监督平台重大意义的认识，提高基层党委、纪委、村监委的操作水平，切实把监督平台的作用充分发挥出来。”州委常委、州纪委书记、州监委主任要求。
云南省脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台改版升级上线运行以来，西双版纳州结合加强扶贫领域监督执纪问责工作部署，合力推进“五级联动”监督平台管理运用，努力把监督平台建设改进干部作风和密切联系群众的重要平台。
如何才能让新改版的监督平台实现逐级联动，做到一级促一级、层层抓落实，保障群众诉求有回应？为解决这个问题，州纪委党风政风监督室和信访室密切配合，充分利用广播、电视、报纸、网站、微信公众号等媒体加强宣传，发放《录入说明》到村组一级，将平台上线工作落实到基层。
此外，为解决问题和线索录入不及时、不规范等问题，采取州级集中培训和逐级培训的方式，对监督平台信息录入工作开展专题辅导，进行详细讲解和操作演示。州县乡纪委一级带一级，层层压实责任，加强督促指导，确保涉及扶贫领域问题和线索应录尽录。实现了对全州乡镇（农场）纪委书记、村（社区）录入管理人员培训全覆盖。
以此同时，不断提高平台信息录入质量。要求对排查出脱贫攻坚问题和线索录入数量不能为“零”，对录入为“零”和排名倒数第一的点名通报或问责。各县市纪委和各乡镇纪委对录入信息认真审核把关，及时纠正表述不清、内容交叉、录入信息错漏不全等问题。州纪委常委带领调研组，会同专项纪律检查组对监督平台管理运用工作进行调研推动和督促检查，对信息录入少、无故超时未办结的问题进行督办，对发现问题及时指导解决。
据介绍，该州已经完成全州3个县市、32个乡镇、221个村（社区）群众诉求中心、站点建设改造升级，更新配置电脑、网络等设施，发挥“互联网＋”监督优势，强化群众利益诉求受理，实现州县乡村四级全覆盖。明确专人负责管理员、监察员、办理人员的工作职责和任务，确保了工作稳步推进。截至今年3月30日，“五级联动”监督平台受理扶贫领域问题线索3318件，办结3318件，办结率100％，有效做到了扶贫领域问题线索处置“无积压”“零暂存”。纪检监察干部严细实的作风和党员干部关心百姓，干事雷厉风行，获得了群众纷纷点赞。
“这种形式的平台好，利用互联网无处不在的特点，搭通“天线”与“地线”，一个线头连着老百姓，另一线头接着党员干部，形成了一张大的监督网，让群众难事有处反映、问题有处解决，畅通诉求渠道，助推脱贫攻坚，让贫困群众尽早过上好日子。”勐海县布朗山乡一名群众感慨地说道。
景洪市勐养镇曼掌村一村民收到镇里“群众诉求中心”向村民发送的关于民生资金补贴数目的短信后激动地说，种了多年的粮食，应该享受多少惠农补贴，过去一直是笔糊涂账，现在通过监督平台清清楚楚看到了明白账。党员干部用心服务的作风，使群众看得见、摸得着。
该州结合实际，制定下发了“五级联动”监督平台管理使用办法等制度，指导、监督、促进各级纪检监察机关认真贯彻落实确保了群众诉求件件得落实。此外，还建立健全受理、解决、考核评价机制，及时掌握群众诉求动态处理情况，实现了脱贫攻坚突出问题由堵到疏、由坐等接访到主动下访、由信访上行到基层化解的转变，得到了人民群众的拥护。
据了解，2017年1月至今年3月31日，通过“五级联动”监督平台处置对影响全州脱贫攻坚任务完成、失职失责等问题线索35个，办理反映扶贫领域涉嫌违纪问题信访举报19件，其中立案审查6件，问责1人，党纪政纪处分8人。
“‘五级联动’监督平台强化了纪检监察机关的监督责任，不仅促进了各级领导干部的思想作风、工作作风和领导作风的转变，而且党员干部与群众的沟通交流加强了、联系服务群众感情更加密切了。”州纪委党风政风监督室主任说。（岩温扁）