临沧市各级纪检监察机关依托全省畅通群众诉求渠道五级联动监督平台，积极为群众诉求搭建“绿色通道”，切实增强群众获得感。今年1至2月，全市通过“五级联动”监督平台受理群众诉求4230件，办结4210件，办结率达99％，群众满意率达100％。
压实责任，狠抓落实。对“五级联动”工作中受理、办理、监督、反馈等各环节进行综合考核，形成“一级抓一级，层层抓落实”工作机制。通过“五级联动”工作平台，及时了解社情民意，解决群众诉求，对情节简单的诉求，即时即办、限时办结、当面办理、现场解决，及时化解矛盾，消除隐患；对疑难复杂的诉求，充分发挥各级联动协作优势，综合运用各种手段办理，直至诉结事了；对扶贫领域的问题线索，先查先办、快查快处、严查严处；对于重大信访或可能引起严重损害群众利益等信访问题，提前研判，挂牌包案督办，确保群众合理诉求及时得到妥善解决。
强化协作，形成合力。各级纪检监察机关牵头抓总，各职能部门共同参与，形成上下联系、左右沟通的联动机制，明确责任主体和责任人，强化平台管理，做好群众诉求的录入汇总、分析审核、督促问效、检查落实，结果运用等工作。目前，全市在县、乡设立群众诉求中心（站）1016个、配备信访办理员1023名，上下联动广泛收集廉情民意，方便群众及时反映并解决诉求。
健全机制，追责问责。先后制定出台《关于做好畅通民意表达渠道解决群众诉求问题工作的意见》和《临沧市纪检监察机关畅通民意表达渠道解决群众诉求问题的规定（试行）》，从制度层面，对群众诉求办理流程、效能、质量等方面进一步细化完善，确保工作顺利推进。对不认真履职、无故拖延、敷衍塞责甚至顶着不办或者徇私舞弊、弄虚作假造成重信重访、集体上访、越级上访的情况，严肃追究相关责任人的直接责任和相关领导责任，为打赢脱贫攻坚战提供坚强纪律作风保障。（杜群忠 周学英）