信访举报工作是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，是获取案件线索的主要渠道。玉溪市纪委监察委把信访举报作为纪检监察的一项基础性工作，与扫黑除恶专项斗争，加强农村基层反腐败工作，惩治“蝇贪”，治理“村霸”“路霸”，严查党员干部充当“保护伞”等有机结合起来，积极拓展信访举报渠道，完善受理机制，对涉黑涉恶问题线索实行单独集中管理，充分发挥信访举报“前哨站”的作用，以扎实严谨的作风维护好群众切身利益，不断增强人民群众的安全感和获得感。
深入宣传，广泛发动，全媒体激发干部群众举报热情。通过广播、电视、报纸、手机、张贴宣传栏、发放宣传手册、现场宣讲、会议发动等方式，及时将扫黑除恶举报电话、网络举报邮箱、来信来访举报地址、法规政策、上级精神等宣传到广大党员干部和人民群众心中，重点加强车站、学校、集贸市场、城乡结合处等敏感部位的宣传，做到宣传发动无死角、全覆盖，充分激发广大党员干部和人民群众关心、参与扫黑除恶专项斗争的热情。积极加强与上下级单位和各部门的联动，拓展创新信访举报途径，群众可通过“信、访、电、网”四位一体的方式，全天候实名或匿名进行监督举报，大大扩展了举报的范围，提升了举报的效率，干部群众随时随地只需要动动手指就能为扫黑除恶专项斗争尽一份力。
闭合流程，压实责任，实现问题线索精准管控，即收即办。以监察体制改革为契机，积极探索问题线索受理移交管理新路径，及时修改完善《信访举报问题线索管理办法》，定期不定期召开会议专题研究涉黑涉恶监督举报工作，既重视新线索，也大力化解积案，涉及扫黑除恶专项斗争的问题线索实行单独集中管理，对现场来访的耐心细致，逐一解答。聚焦流程规范和责任落实，将受理、研判、批阅、交办、转办处理、归档等操作步骤明确到部门和人员，强化内部监督制约，做到信访举报业务“接访管访分离、接访办访分离”，闭合线索处置链，防止出现“灯下黑”。适时对办理情况进行抽查，确保办理进度，做到接访办理“步步为营”，各个环节“包干到户”。2018年以来，共接收群众信访举报270批次（含重复），受理157批次。
加强研判，及时预警，以大数据分析提升问题线索查办质量。在畅通信访举报的同时，围绕重点问题，及时组织开展个案分析与综合研判，主动加强同公安等相关部门的沟通协调，既用好走访、查阅资料等传统的调查研判方式，也大量运用电子化信息系统开展信息收集统计分类工作，形成信访工作大数据平台，通过综合运用将问题线索的基本情况，原因剖析，应对途径，以及可能产生的舆论影响用数据、表格等进行定量、定向，形成直观、清晰的一张张“晴雨表”，为扫黑除恶和反腐败工作提供第一手线索，提出有价值的解决方案，为后续工作的开展“精准导航”。尤其是对涉黑涉恶，农村基层腐败，党员干部充当“保护伞”等突出问题，以及群众反映强烈的重点人员和焦点问题进行深度挖掘，就相关特点、主要问题及形成原因进行深入研究，做到去伪存真、由表及里，第一时间做出预警研判，实现信访工作为扫黑除恶专项斗争“精准报时”。
勇于担当，服务大局，以铁的纪律打造一支让人民放心的信访干部队伍。玉溪市纪委监察委从干部融合与学习教育入手，坚持把思想理论武装摆在首位，针对性地开展专题学习教育，在加强信访干部常规业务知识培训考核之外，还将学习培训内容拓展到金融、科技、法律等专业领域，努力提高干部政策水平和分析、解决问题的能力。重点强化干部队伍的党性修养、为民服务、责任担当、廉洁自律意识，让大家做到心中有责任，心中有纪律，真正打造一支让党和人民放心满意的信访干部队伍。（邓雪飞）