今年以来，澄江县纪委监委聚焦全面从严治党，从健全机制、加强线索分流处置、加大交办督办等方面加强信访举报工作，不断提升信访件办理质量。截至目前，共受理信访举报130件次，其中本级受理66件次。
拓宽渠道，主动寻查线索。通过来信、来访、来电、网络、新媒介“五位一体”信访举报渠道，构建立体化信访体系。设立信访举报箱，发挥好信访窗口的正面作用，做好来信来访接待工作，搭建网络舆情收集平台，完善省、市、县、镇（街道）、村（社区）“五级联动”信访举报收集平台。加强与县信访局的联系，及时获取相关举报信息，拓展群众举报途径，及时调处化解矛盾，报告信访信息，掌握信访工作主动权。截至目前，“五级联动”群众诉求平台受理6810件次、脱贫攻坚平台受理1311件次。
坚持标准，规范处置问题线索。严格按照相关规定，将各类信访举报问题线索及时归口移交信访室统一登记受理，实行台账管理，严格按程序分类统计、呈报、分流，严防信访举报问题线索流失，进行统一编号登记和转办，实现了一个渠道进信。按照“属地管理、分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，将举报件按程序分类分别转交给承办单位办理。定期召开信访室务会，加强问题线索的集中分析研判。坚持按程序转办、督办、查办信访举报件，实行信访举报件一体化管理。
规范程序，严把信访办结质量。受理的信访举报件及时呈分管领导阅批，批示后及时将业务信访件转到案件监督管理室分流各纪检监察室及各派驻机构，对实名举报的信访件，做到快查快结，及时反馈，严把办结质量关，将调查结果和处理情况答复信访举报人。对调查报告事实清楚、处理到位的，限时作出答复。对调查事实不清、处理不到位的退回重新核实处理。对办理不及时或查办不力的严肃追究相关责任。（张艾蕊 李星瑶）