今年以来，元阳县纪委监委信访室聚焦主责主业，畅通信访举报渠道，紧盯重点领域，主动挖掘问题线索，充分发挥信访举报问题线索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”、领导决策“参谋部”作用。截至11月，共受理信访举报189件，初核113件，立案72件。
强化服务意识，严格受理信访举报。加大宣传力度，保持通信地址、举报电话、举报网址、电子邮箱、接待窗口畅通，强化服务意识，热情接待来访群众。对于群众反映的业务范围内问题，认真受理；对于反映的业务外问题，做好解释说明，并在职责范围内积极帮助群众解决实际困难。
紧盯重点领域，主动挖掘问题线索。对群众反映扶贫领域、涉黑涉恶和环保领域信访举报问题，快速受理，并进行细致的分析研判，形成问题线索。优先办理扶贫领域问题线索，做到扶贫问题线索快查快办。县纪委监委主要领导多次听取涉黑涉恶问题线索办理情况汇报，要求审查组深挖细查案件中可能涉及的“保护伞”问题。
加大督办力度，确保信访件按期办结。信访室采取电话催办、现场督办、开调度会的方式，密集督办转办信访件，掌握信访件办理进度。规定办结期限，确保承办人按时完成任务。实行报告制度，要求各案件审查组如期报告初核信访件数、立案案件数、处分人数等相关数据。（吴芳）