今年以来，楚雄州纪委监委进一步聚焦主责主业，转变信访工作思路，抓实信访举报工作，为监督执纪问责和监督调查处置工作奠定基础。1至10月，全州纪检监察机关共受理信访举报1446件，立案354件，结案328件，给予党纪政务处分330人。
转变工作思路，念好“三字诀”。在职责定位上做到“明”，明确信访室是“干什么的”；在履行职责上做到“专”，确立了信访举报受理、筛查问题线索、交办专办督办、直接核实案件、实施信访监督，加强业务指导等六项职能，明确“应该干什么”；在职责边界上做到“清”，除业务受理范围外的信访举报，一律转主责部门办理，明确“不该干什么”，真正使信访室工作“不缺位、不错位、不越位”。今年以来，共对253件纪检监察业务范围外的信访举报向主责部门进行了转办。
畅通举报渠道，下好“三手棋”。建立领导接访制度，变被动上访为主动下访接访，由领导带头深入基层，及时就地为群众解决信访问题。筛选出13件信访突出问题，由领导包案督办化解信访举报难题。制作信访举报宣传手册，通过电视、广播、网站等载体，向群众广泛宣传纪检监察信访举报受理范围、方式等，引导群众依法上访。畅通信、访、网、电、微“五位一体”信访举报渠道，组织10县市、乡镇纪委和全州纪检监察机关派驻机构检举举报电话在114号码百事通全登记，确保信访举报全受理。
规范信访办理，建好“三机制”。建立信访筛查机制、处置拆分机制、工作对账机制，及时从大量的信访举报件中筛查出有价值的问题线索，在信访室实行分级联系制度，指定专人分职级按州管干部、县管及以下干部进行拆分、送阅等工作，对信访报表数据、转出的问题线索实行信息化管理。同时，对信访举报问题线索从受理、分流、办理情况进行全流程列表式跟踪管理，做到建账、对账、销账，实现受理情况和办理结果了如指掌。
强化信访督办，打好“三张牌”。抓实常规督办，通过电话、发函、约谈等督查方式，加大对转送件流转和办理情况的督办力度，提高办理效率。今年以来，共对21件信访举报件进行常规督办。拓展督办方式，实行倒计时预警，每月20日对前两月交办的信访举报件进行梳理预警，提醒督促相关县市在规定时间内必须办结。强化专项督办，对反映扶贫领域涉嫌违纪问题的信访举报，采取电话督促、实地指导等方式进行专项督办，对超出办理期限仍未报告结果、交办后群众仍然不断重复举报等信访举进行专项督办。截至目前，共对144件扶贫领域涉嫌违纪问题信访举报进行了督办，办结133件，办结率为92.4％。（黄飞 王增敏）