今年以来，官渡区纪委监委严格规范信访受理处置流程，拓宽信访举报渠道，不断推进信访举报工作高质量发展。1至10月，共受理信访举报437件，其中，本级受理129件，上级转交办308件。
创新模式，拓宽举报渠道。“这是昆明市纪委的‘作风问题·即时拍’手机客户端的二维码，拿手机扫一扫就可以登录平台反映问题……”区纪委监委信访室工作人员将二维码张贴至辖区人流密集区域，延伸监督触角至每个群众身边，实现对行使公权力公职人员的监督全覆盖。
在畅通传统信访举报渠道的基础上，区纪委在“廉韵官渡”微信公众号平台开通“在线举报”功能，织密人人可监督、处处可信访的“监督网”。同时，与组织部、财政、审计等部门建立信息共享机制，充分发挥巡察、派驻纪检组的“利剑”和“探头”作用，全方位、多渠道、深层次收集摸排问题线索。
完善机制，规范办理流程。严格按照信访举报件归口管理办法，将信访举报件统一受理登记、处理分流和统计汇总。坚持“日清、周转、月报、季结”处置信访举报件，准确掌握接收信访举报问题线索和反映领导干部问题线索的分流办理情况，做到不积压、不超时、不留存、及时“清零”。
将信访举报受理范围、处理方式、工作办理流程，悬挂在信访室的墙上，让来访群众一目了然。认真接待和处理群众来访，耐心听取来访群众意见，并严格按照纪律、法律和政策规定答复群众。对群众反映强烈的信访件，重点督办落实，力求快速化解信访问题，维护群众利益。今年以来，共接待信访人41人次。
紧盯重点，加强分析研判。“1至10月，检举控告类信访涉及人员中，乡科级干部14件，占18％；一般干部16件，占21％；国有企业人员1件，占1％；事业单位人员13件，占17％；农村党员干部33件，占42％；其他人员1件，占1％……”区纪委监委坚持以信访举报“大数据”为基础，强化对信访举报问题的分析研判及跟踪问效，充分发挥问题线索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和领导决策“情报部”的作用。
聚焦集体访、异常访、常年访和涉及扶贫攻坚领域、基层微腐败的重复件、实名件、联名件，做好重点人员、重要节点、重点领域的专题分析，深挖群众反映强烈和损害群众利益的问题线索，对相关信息进行预警研判，剖析问题根源，找准症结所在，及时提出有针对性的对策和建议，为领导科学决策发挥参谋助手作用。（王俊伟）