2018年以来，古城区纪委监委聚焦主责主业，不断完善信访举报工作流程，从问题线索研判、台账动态管理、健全信访举报机制，拓展信访举报来源，不断提升信访举报工作质效。
深入研判增强信访工作针对性。抓住线索主要特征，对收到的问题线索迅速登记、研究与分析，结合信访举报数据，不断改进分析方法，扩展分析角度，加强信访关联分析，挖掘信访举报数量变动、问题表现与形势变化以及政策出台之间的关系，重点分析信访举报普遍性、典型性、苗头性问题，不断提升分析研判的针对性，突出信息反映重点，抓住问题主要矛盾，提高信访工作针对性。
发挥平台作用拓展信访举报来源。强化“信、访、网、电”管理，为群众反映问题提供便利；紧盯重点领域和重点人员，涉及扶贫领域、涉黑涉恶等方面信访举报，实行“第一时间”报批，坚持动态更新管理，做到依纪依规“快速受理、及时分流、全程留痕”。加强对“云南省五级联动监督平台”和“云南省脱贫攻坚监督执纪问责监督平台”的指导督导，压实村社干部对“平台”数据管理的工作责任，不断从群众诉求中发现的信访线索，拓展信访举报来源。
加强动态管理畅通信访渠道。依照分类管理的原则，分类别建立动态管理台账，从信访工作中各关键点、环节及流程入手，加强与各部室之间的沟通联系，跟踪办理情况，倒逼责任落实，对信访件分流处置、调查核实、处理结果等环节情况及时录入台账，确保每一件信访件受理、办理情况记录清晰明确。同时，加强化信访件的有效反馈，适时将信访件的办理情况和受理结果主动向举报人反馈，实现信访举报工作的信访渠道畅通有序。
健全监督机制压实信访工作责任。建立健全信访举报管理台账，对信访件的办理情况进行全程督促，让举报件流转的每一个环节都有痕可见，有责可查，对未启动和办理进度缓慢的信访举报件适时跟踪了解；对临近办结时限的或已超过规定时限的，下发书面通知限期办结；对逾期未办结的，及时提醒通报，压实责任落实，坚决防止私自扣压、处理和存放举报材料，杜绝隐瞒事实、跑风漏气、泄露举报人信息等违纪行为发生。（潘青松 贺翠芬）