今年以来，芒市纪委监委充分发挥“五级联动”监督平台作用，扎实做好群众诉求受理工作，打通服务群众“最后一公里”。1月至10月，运用“五级联动”监督平台受理群众诉求1071件，正在办理1件，办结率达99.9％。
1至10月芒市“五级联动”监督平台办理群众诉求统计
“精益求精”完善平台，拓宽监督举报多重渠道。不断完善推进信、访、网、电、新媒介“五位一体”检举举报平台建设的同时，夯实与13个乡镇（农场、街道）的信息收集、问题汇总、线索移交、政策解读、沟通配合等协调联动工作。同时强化基层纪检队伍建设，夯实群众服务“最后一公里”，确保监察全覆盖。
“立木南门”明确职责，牢固诉求办理政策保障。严格落实州纪委监委《畅通群众诉求渠道“五级联动”工作办法》《关于解决群众诉求工作责任倒查和责任追究办法（试行）》等18项工作制度，选优配优工作人员，规范群众诉求渠道“五级联动”群众诉求受理、办理、答复等工作流程，推动监督常态化、规范化、制度化，确保“五级联动”工作有章可循、有据可依。
“刻画入微”严格审核，确保入网内容质量过硬。通过对市、乡（镇）、村三级113名信息录入人员进行业务培训，及时指导操作，严格把关录入数据、内容，切实提高工作人员审核能力，确保录入即时、精准、详实，严保录入质量。
“火眼金睛”甄别排查，抓住问题线索不容错漏。认真办理群众诉求同时，严格排查是否存在问题线索隐患，从小问题、小纠纷中甄别潜在违纪违规线索，第一时间将矛盾纠纷化解于基层，将潜在隐患化解于萌芽状态。从源头上排查，力促问题发现到位、研究到位、解决到位。（保岩华）