今年以来，宣威市充分发挥“五级联动”监督平台联系基层、服务群众的作用，采取有力措施，扎实做好群众诉求受理工作，让监督触角不断向农村基层延伸。
畅通渠道，规范诉求受理。不断建立完善信、访、网、电、新媒介“五位一体”的群众诉求受理体系，变群众来信来访为部门主动下访，充分了解社情民意、倾听群众呼声；结合当前开展的“挂包帮、转走访”、扶贫领域腐败和作风问题专项治理等工作，市纪委领导牵头，组织纪检监察干部全员进村入户，走访群众，宣传脱贫政策，听取群众诉求，同时，严格落实“三级接访”及“下访、约访、走访”工作机制，深入乡镇、村委会开展接访。进一步健全完善问题线索移交机制，及时移交在监督执纪、巡察监督过程中发现的问题线索，推动群众反映强烈和集中的问题早发现，早解决。截止目前，已走访农户5340户（次），协调相关部门解决群众提出的问题103个。
跟踪督办，强化监督管理。成立督查组，不定期对28个乡（镇、街道）村委会（社区）的台账登记、档案归集、诉求平台录入等情况进行抽查，把“五级联动”监督平台录入情况列为脱贫攻坚专项检查的重点内容，严格落实限时办结、限时审核制度，定期对群众诉求信息进行分析，及时总结“五级联动”监督平台运用实践中的经验和做法，加强成果运用。同时，由市纪委信访室工作人员专人负责“五级联动”监督平台录入、办理工作的督办，对平台使用中存在的问题第一时间进行解答，对群众诉求录入不及时、办理超时、诉求录入率低、群众满意率不高等问题及时督促，跟踪过问，有效处置。
强化考核，倒逼责任落实。把“五级联动”监督平台办理情况纳入党风廉政建设责任制考核内容，与党风廉政建设和反腐败斗争工作同部署、同安排、同检查、同考核，对解决群众诉求不力，不作为、慢作为、乱作为，工作落实不力、履职不到位、导致重复举报或越级上访、信息录入滞后的，视情况予以约谈、通报批评或追究相关人员的责任，通过年度考核推动工作责任落实，进一步提高“五级联动”监督平台服务效率，着力解决群众诉求，不断提升群众满意度。1至10月，全市“五级联动”监督平台共受理群众诉求4714件（次），已办结4683件，办结率达99.34％。（彭英）