今年以来，墨江县纪委监委不断拓宽、畅通群众信访举报渠道、规范线索管理、严格督办案件，认真受理群众信访举报，有效维护群众合法权益，切实提升群众获得感。1至9月，受理群众信访举报92件，办结78件，群众满意度达98％。
建立完善“信、访、网、电”四位一体信访举报体系，利用县纪委监委网站、县纪检监察微信公众号、县广播电视台、短信等载体，广泛宣传纪检监察信访举报范围和内容；在全县164个村和4个社区公布信访举报电话，设立信访举报箱173个、干部作风投诉箱18个；搭建省、市、县、乡（镇）、村（社区）脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台群众受理中心1个、受理站15个、受理点168个，平台共受理群众诉求1554件，解决群众实事1497件。通过拓宽和畅通群众信访投诉途径，实现群众信访举报全覆盖，有效解决群众诉求，维护群众利益。
认真履行信访部门作为监督执纪第一道程序、第一个关口职能职责，按照“日报、周转、月报、季结”原则实行一信一码，从举报受理、录入登记、呈送签批、移送交办、督办协调、结果审核和立案归档全程统一管理，防止举报件截留遗失、私藏隐匿、销毁等情况发生。及时受理、认真登记、细致筛选、准确摘录、迅速转送反映县管干部问题的检举控告，严格时限和程序，及时准确办理径送件。实现办理工作规范、高效，问题线索寻有根、查有据。1至9月转立案3件，给予党纪政务处分5人。
严格执行办理程序，切实把信访举报问题线索处置好、办到位，定期分析研判问题线索，及时交办情况紧急、涉及面广、群众反映强烈的信访举报，及时查办群众反映干部违纪违法问题线索，优先严查快办涉及扶贫领域问题线索。通过随机抽查、实地督查及时掌握办理进度，严肃处理办理进度缓慢、逾期未办、无故拖延甚至顶着不办、压案不查、徇私舞弊、弄虚作假等行为，问责办理进度缓慢乡（镇）3个、纪检干部3人，通报问责逾期未办结部门6个，提醒谈话部门负责人6人。督促群众信访件按期办结，让群众“怨气而来、满意而归”。（何明贵 谢骎）