今年以来，金平县纪委监委大力探索实践信访举报线索处置方式，建立健全分工科学、责任明确、协调顺畅、高效运转的信访举报件流转工作机制，全面提升信访举报线索处置效率。1至9月，全县各级纪检监察机关办结信访举报36件。
实行信访举报线索统一归口管理，所有信访举报线索由信访室统一负责、集中登记，限时录入信访管理系统。对受理的信访举报件，详细登记信访日期、信访来源、信访方式、反映人和被反映人信息、反映问题类别及主要内容等基本要素，根据信访问题线索来源，建立检控类、业务范围外、署名举报、领导批转、扶贫领域、重复信访六本台账，分类汇总，并安排专人集中管理。
在统计分析基础上落实问题线索集体排查、定期分析、信访督办三项制度。对问题线索实行纪检监察室召开室务会形成室务会意见，分管副书记、副主任召集相关人员排查研究线索情况，研究结果上报县纪委书记专题办公会讨论决定“三级”排查制定。每季度至少开展一次信访举报形势分析，每月至少进行一次线索分析研判，对群众关心和反映的热点、难点信访问题线索进行研究，剖根寻源，提出建议和意见，为工作部署提供参考。对交办的问题线索由信访室定期进行调度，重点了解案件进展情况，全程跟踪办理轨迹，及时督促限时办结，确保每一起信访举报问题线索能够得到及时、准确的处理。
此外，对办结的问题线索，县纪委监委第一时间与举报人进行沟通，将办理情况向信访举报人进行反馈，并进行满意度调查，在确保问题线索得到及时处置的同时，群众满意度也不断提升。（普朝东）