今年以来，师宗县纪委监委充分发挥信访举报工作的纽带作用，严格规范处置，促进信访工作质量和效率的提升。1至9月，共受理信访举报259件，其中，初次举报199件，署名举报69件。
多措并举，拓宽问题线索来源。除传统的来信、来访外，充分发挥互联网优势，利用12388举报平台、网络举报、微信公众号等，不断完善“信、访、网、电、微”五位一体的信访举报受理体系。同时，充分发挥脱贫攻坚“五级联动”监督平台的作用，把听取社情民意的触角向农村基层延伸，让问题线索受理更畅通，信访举报更便利，切实打通服务群众“最后一公里”。
规范办理，提高信访成案率。严格规范接访、受理、录入、呈报、移送等信访办理流程，依据“分级负责、归口办理”的原则，由信访室对信访件反映的问题认真分析，准确分类，提出初步办理意见，经呈报审批后交承办部门办理，确保信访件不积压、问题线索不遗漏，提高信访成案率。对反映违反政治纪律和政治规矩、违反中央八项规定精神及侵害群众利益、群众反映强烈问题的信访件，优先办理，快查快结。
强化督办，提升办理质效。建立信访工作督办机制，对信访件办理情况进行跟踪问效。对于已到办结期限但尚未办结的信访件，采取电话督办、发函督办等方式，督促承办部门尽快办理，对于督办后仍未及时办结的，启动问责程序，严肃追责问责，确保“事事有结果，件件有着落”。
深入研判，发现问题对症下药。运用信访信息系统数据平台，每月统计信访情况，对各阶段信访件的数量和反映问题进行综合研判，归纳总结群众反映的热点问题，对发现的具有苗头性、倾向性的问题、群众反映集中的问题和扶贫领域的问题进行专题梳理、重点突破，有针对性地提出相应对策，推动相关问题早处置、早解决。（李仕杰）