今年以来，南华县纪委监委进一步明确职责，细化措施，狠抓落实，扎实推动纪检监察信访举报工作提质增效。前三季度共受理信访举报64件次，比去年同期增长20％。
明确职责，细化流程。细致分解纪检监察信访举报工作任务，进一步明确信访举报工作受理的范围，将信访举报工作的受理、登记、办理等各个环节分别进行了明确和细化，压紧压实信访举报工作责任，确保信访举报工作任务明确、责任清楚。
畅通渠道，高效运行。完善信、电、网、访等多位一体的信访举报平台，坚持县、镇、村及派驻机构多级联动，设立“流动接访站”，主动深入基层接访，方便群众开展监督举报。实行“一账三簿”动态管理登记办法和“三级跟踪督办”模式，对接收的群众信访件及时登记录入、批办、流转，确保信访件高效办理。
突出重点，规范程序。紧盯扫黑除恶专项整治、扶贫领域的腐败和作风问题以及发生在群众身边的“四风”问题，对于群众反映强烈的问题线索，坚持优先快报快处、快查快结。逾期未办结的，要及时撰写延期结案报告说明原因，有效提升办信时效。
注重反馈，提升效果。对实名举报信访件做到“双优先、双到位”，即时间上优先办理，办案人员优先保障；办结后确保承诺反馈到位，结案回访到位。及时将调查处理情况向反映人反馈，掌握反映人对调查结果的满意程度，有效减少重复访、越级访的情况。（张艳梅）