近年来，腾冲市纪委监委认真落实领导包案制度，针对信访突出问题尤其是涉及民生领域的问题进行领导包案督办，提高信访办理质量和时效，不断提升群众对全市党风廉政建设和反腐败斗争工作的满意度。今年1至9月，领导包案督办信访件36件，办结26件，党政纪立案4人，问责3人，适当处理3人。
划定范围，明确责任。按照“谁主管谁负责”和“一岗双责”的原则，结合分工，实行条块负责，对分管联系的乡镇、部门，由分管联系的领导包案督办，一抓到底。各挂钩领导深入挂钩联系乡镇对监督执纪落实情况进行指导督促，按照“一个案件，一个领导，一套班子，一个方案，一抓到底”的原则，切实推动信访问题的解决。
上下联动，突出重点。通过制定班子成员包案以及各纪检监察室分片挂钩联系、镇纪委分区协作等措施，形成上下联动、分级负责的新格局。纪委监委主要领导带头落实包案机制，敲定办案方案，把握办案方向，明确突破口，并视情况直接参与一线审查谈话。通过建立案件督办机制，要求各包案责任领导对案件查办加强整体协调，督促指导办案过程，视案情需要直接参与审查谈话。突出重点，将上级转办、交办的信访件，科级干部的违纪问题、扶贫领域涉嫌违纪、涉黑涉恶问题以及群体访、重复访等重要信访问题纳入包案范围进行督办。
健全机制，细化措施。深入排查、建立台账。对信访突出问题进行全面排查梳理，建立工作台账，明确包案领导、责任部门，做到底数清、情况明。健全机制、确保规范。实行领导干部包案指导和责任部门报告双结合制度。责任部门办理中及时向包案领导报告进度，及时反映反馈困难和问题，包案领导真包、真督，协助、指导责任部门进行办理。规定时限、及时办结。责任部门收到信访件后，迅速确定处置方式，及时报批，制定工作方案，集中精力办理，确保在3个月内办结。严把质量，规范真实。注重办理中的程序合规、合法，调取证据充分、真实，确保调查结果真实，包案领导对办理质量负责。（马子齐 王爽）