“我知道监察委成立了，现在与纪委合署办公，对所有行使公权力的公职人员进行监督，国家惩治腐败的力度加大了，希望你们尽快把我们村里的问题调查清楚，还我们一个公平公正的环境。”这是德宏州监察委成立以后，信访室工作人员在接访群众时，群众经常对接访人员说的一句话。信访室以国家监察体制改革为契机，坚持聚焦主责主业，不断加强学习、调研分析，通过四项措施积极开创信访举报工作新局面。
进一步畅通信访举报渠道。一是持续加大宣传力度，通过德宏主流媒体公布州、县各级纪检监察机关举报电话、通讯地址，广泛宣传举报知识和方法，扩大群众知晓率，将《纪检监察机关的工作职责及受理范围》《信访当事人的权利义务》以及《纪检监察机关信访工作流程图》等制度规范制作上墙，并向来访群众发送《德宏州纪委监察局信访举报宣传单》。二是拓展“全覆盖”举报渠道，以深化监察体制改革为契机，优化来信、来访、网上举报、电话举报、新媒介“五位一体”举报渠道，纵向覆盖州县乡村组，横向覆盖州县纪委监委派驻机构，实现纪检监察举报平台全覆盖。三是继续开展纪委、监察委领导班子成员接待下访工作。
抓好平台建设。规范信访举报件管理工作，按照监督执纪“四种形态”，围绕纪律审查工作重点，详实统计举报线索，按照“日清、周转、月报、季结”的工作要求，当日接收到的信访举报件当日内分级录入信访信息管理系统、7个工作日内按流程完成信访举报件的转办、每月末对信访件的受理办理情况做定量、定性分析，每季度末与案管室、干监室等部门对信访举报问题线索进行对账，实现信访问题线索、反映领导干部问题线索动态“清零”。
积极落实信访件督办督查。对于上级交办、扶贫领域、涉黑涉恶问题、“四风”问题等重点问题重点领域的信访件，州纪委监委班子成员实行包案办结，明确包案领导，责任单位，具体责任人，化解措施，工作时限和要求。对上级交办、扶贫领域等重要件实行每月报送，每月跟踪，每月督办，推动快查快结，加快线索处置进度，提高线索核查的质量和成效。
加强队伍建设。按照“打铁还需自身硬”的要求全面加强信访举报干部队伍建设，积极参与“两学一做”学习教育，纪检信访干部思想理论水平不断提高；引导干部积极主动地思考研究业务，熟练掌握纪律和政策，切实提高线索发现能力、分析研判能力、举报处理能力；督促干部牢固树立纪律和规矩意识，自觉向高标准看齐，守住纪律底线。
截止到8月，全州纪检监察机关共受理群众信访举报506件，同比上升16.9％。（王卫东）