今年以来，玉溪市各级纪检监察机关信访举报部门紧紧围绕“不忘初心、牢记使命”这个主题，把受理群众信访举报过程作为践行党的路线、做好群众工作的过程，架起党密切联系群众的桥梁，履行好党内监督和国家监察专责机关的职责，不断厚植党执政的政治基础。
站稳群众立场，搭建群众信访“连心桥”。始终坚持相信群众、依靠群众、服务群众，不断畅通信访渠道，完善来信、来访、电话、网络、新媒介“五位一体”的信访受理平台，为群众反映问题提供便利条件。截至目前，全市纪检监察机关受理信访举报1402件；脱贫攻坚“五级联动”监督平台受理群众反映问题25026件，办结25010件；畅通群众诉求“五级联动”监督平台录入群众诉求278210件，办结278145件，满意率99.8％。
把准受理职责，营造良好的信访举报环境。监察体制改革后，信访举报部门准确把握纪检监察机关职责权限，进一步加强宣传引导，利用报刊、电视、网站、微信等媒体，采取群众看得懂、听得进、易理解的方式，广泛宣传纪检监察机关信访受理范围、职责权限、方法途径，澄清认识误区，引导群众如实、有序、有效信访。做好来访疏导，对到纪检监察机关信访的群众，始终坚持热情接待、认真倾听、妥善处理，做好耐心细致的解释疏导，争取群众的支持和理解。
聚焦重点信访，认真解决信访举报突出问题。立足自身职责，坚持每周向涉及县区和单位通报来访情况制度和随机抽查核实办理情况制度，压实各级各部门责任，把问题解决在基层，把矛盾化解在当地。
强化监督职责，不断增强群众满意度、获得感。加大对下级纪检监察机关和派驻（出）机构的督办和指导力度，对重点人、重点事、重点问题和群众反映强烈的问题第一时间进行交办督办，推动解决有件不办、压案不查、执纪不严等问题，以责任追究倒逼责任落实，确保件件有着落、事事有回音，切实维护群众利益。（尹煜芳）