今年以来，德宏州纪委监委充分发挥畅通群众诉求“五级联动”监督平台覆盖至乡（镇、街道）、村（社区）的独特优势，密切联系群众，推进全面从严治党向基层延伸。1至8月，“五级联动”监督平台共受理群众诉求5855件，办结率99％。
结合工作实践，先后制定出台了《德宏州纪委州监委畅通群众诉求渠道“五级联动”工作办法》等18项配套制度，从平台建设、宣传培训、台账规范、责任追究等做到有章可循、有据可依。认真受理和处理群众诉求，严格台账管理，建立州县乡三中心和村组一站一点五级工作台账，记录诉求信息来源、问题摘要、办理时限、领导批示、办理结果、回访、公示等情况，做到一件诉求一张卡，每级中心一本账。
加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。综合运用法律、政策、经济、行政等手段，教育、调解、疏导等办法，把群众合理合法的利益诉求解决好。针对群众反映强烈、社会影响较大，或情况复杂、解决难度大的信访件，实行包案督办制，做到包接访、包协调、包督办、包落实、包稳定，直至案结事了，有效的遏制“四风”问题蔓延。
州纪委监委加强日常监督检查，成立监督检查组，通过定期督查和随机抽查的方式，结合日常在线检查，规范群众诉求录入工作，全面掌握县（市）、乡（镇、街道）、村组“五级联动”监督平台运作情况，重点对诉求录入、超时未办等问题情况等进行监督检查，动态了解基层群众诉求及办理进展，协调帮助诉求落实。（夏昀）