今年以来，维西县积极适应信访工作新形势，通过规范举报办理流程，完善信访工作责任机制，耐心接待上访群众等方式，切实提高信访举报办理质量和水平。1至8月，共受理信访举报44件，初信了结4件，初核了结7件，初核转立案3件，正在办理30件。
规范举报办理流程。落实专人对所有来信来访所反映问题进行认真整理、甄别和传递，对每个信访件的办理过程进行全程记录，统一分流，逐一登记，完善好交接手续，把信访举报件的办理责任落实到人头。并对信访举报件实行跟踪督办，督促各承办单位定时办结上报，对办理信访举报问题久拖不决等情况，实施责任追究，确保每一个信访件办理及时、落实到位。
着力完善信访工作责任机制。坚持“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”，坚持“重要事项、全程督办，紧急事项、迅速督办，一般事项、定期督办”，加强领导、明确责任，加大督查督办工作力度，全面提高信访办理质量，切实做到“事事有着落，件件有回音”。
耐心接待上访群众。在信访接待中，耐心听取来访群众反映的问题，安抚来访群众情绪，注重对群众反映的问题进行严格把控，对业务范围内的问题，认真受理，及时办结。对业务范围外的问题，耐心做好解释说明和疏导，把“为什么不受理”讲清楚、说明白，引导来访群众向职能部门反映，积极争取群众理解和支持。（木建梅）