今年来，丽江市各级纪检监察机关加强和改进信访举报受理、办理和分析工作，强化信访监督，积极服务监督执纪问责工作。1至8月，全市各级纪检监察机关受理信访举报480件，同比增长18.23％。
规范办理流程，提升工作实效。规范信访举报件办理方式和办理流程，严格把关信访举报件的接收、登记、存储、流转、办理环节，利用监督执纪问责信息管理系统及时录入办理，对信访举报件统一登记、贴码编号、分流处理，建立台帐，做到流向清楚。严格审批程序，按照规定报批、处理信访举报件。严肃工作纪律，坚决杜绝泄密和不按规矩办事等情况的发生。加强对转交办件办理情况的跟踪督查，推动转交办件得到及时接收、规范办理。
聚焦重点问题，从严督查督办。对群众的举报，无论反映职级高低、问题大小，都及时受理、认真登记，切实督办。对反映县处级党员领导干部问题信访举报件，及时登记，分流移送。制定出台《丽江市快查严处扶贫领域违纪问题线索办法（暂行）》，对群众反映强烈、社会影响较大的扶贫领域问题线索，由市纪委启动提级办理直接进行核查，确保问题查清核实，1至8月，对反映扶贫领域22件问题线索进行督办，以实际成效维护群众切身利益。
加强检查指导，层层压实责任。认真接待群众来访，对业务范围内举报认真接谈，详细询问原因过程，积极收集有效线索，切实提高接谈质量。对线索明确、问题具体的举报加强跟踪督办。定期对县（区）、乡镇信访举报工作进行检查指导，及时了解基层信访部门存在的困难和问题并给予解决。利用“五级联动”监督平台，层层压实责任，将矛盾化解在基层，督促村委会、居委会、乡镇（街道办）认真办理群众诉求。1至8月，全市“五级联动”监督平台共受理录入群众诉求2719件，办结2680件。（舒英妹）