今年以来，大理州以深化监察体制改革为契机，充分发挥信访举报在纪检监察工作中的重要作用，准确把握新形势，创新工作思路，不断提升信访工作整体水平，切实提高纪检监察信访举报工作水平和效能。1至8月，全州各级纪检监察机关共受理群众信访举报1522件，同比上升21.96％。
畅通举报渠道，实现群众监督“零距离”。不断优化信、访、电、网、微“五位一体”信访举报检举平台，全方位公开举报方式，让群众反映问题更便捷，更好发挥群众的监督作用。充分发挥巡察、派驻纪检监察组的“利剑”和“探头”作用，多渠道挖掘问题线索；依托“五级联动”平台，全方位收集问题线索，形成立体式收集、多渠道受理的信访举报工作格局。今年以来，依托脱贫攻坚“五级联动”监督平台受理群众诉求20427件。
加大宣传引导，实现访接沟通“零障碍”。结合各地实际，以群众看得懂、听得进、易理解的方式，广泛宣传纪检监察信访举报受理范围、工作程序、职责权限及6类监察对象，通过网上公开联系方式、进村入户宣传、发放联系卡等方式，让群众进一步知悉纪检监察举报范围，以合法的方式选择正常渠道反映情况、表达诉求。倡导和鼓励群众署实名举报，有效提高举报线索的可查性和核查效率，提升办信效能。
严格规范管理，实现各种程序“全留痕”。明确信访举报受理范围、受理对象，完善工作流程，对信访举报件接收、登记、流转和反馈等全过程严格把关，依法依规开展信访举报工作，切实做到处置明晰、责任明确，确保各个环节全程“留痕”。认真落实线索管理工作机制，实现线索处置动态“清零”。严格闭环管理规范程序，及时收办上级转办件，严格按照有关规定录入自收件，坚持统一“进口”、规范“出口”、严格“归口”，推进信访举报工作闭环管理制度化。严格落实“属地管理、分级负责、谁承办谁负责”的原则，规范办理程序、规范信访秩序、规范涉诉信访、规范法定途径，严格厘清信访问题关键，抓住要害，精准发力，切实做到对诉求的解决和疏导。（白金润 杨红艳）