今年以来，临翔区以深化监察体制改革为契机，主动适应信访工作新形势、新任务，不断提升信访工作整体水平，推动信访举报工作持续向好发展。1至8月，全区纪检监察机关共受理信访举报90件，同比上升229.63％。
信访接待有步骤。设立专门的信访接待室，配备全程监控，安装录音电话进行全程录音，进一步规范来电、来访接待；在提升硬件设施的同时，规范信访接待工作行为，要求纪检监察干部在接待来访人员时必须做到“一张笑脸、一声问候、一杯热茶”，耐心倾听和记录信访人的诉求，积极为他们解决困难与问题。
信访制度有保障。建立群众来访接待定期通报制度，严格按照“属地管理、分级负责”要求，对群众来访认真做好疏导解释答复工作，对涉及下级纪检监察机关受理范围内和业务范围外问题进行统一登记，在当周内做好梳理汇总，于次周第一个工作日向来访涉及的乡（镇、街道）纪（工）委、派驻纪检监察组进行“点对点”通报。定期进行结果反馈，确保举报问题查实到位、违纪问题处理到位、实名举报反馈到位，做到一信一结，杜绝因办理不到位而引发的重复举报、越级举报。
信访管理有章法。对受理的信访件，建立信访集体排查机制，通过集中研究排查精准分析信访件是否属于检举控告、业务范围外、重件、径送件等，并准确提出拟办分流意见为领导决策提供参考；严格按照“日清、周转、月报、季结”要求，对上级转办以及本级受理的信访举报件分类建立对账台账，确保上级转办件及时办理，去向清晰有迹可寻，及时掌握信访举报件办理情况。（王小丽）