今年以来，西双版纳州纪委、监委不断适应深化国家监察体制改革工作新要求，充分发挥信访举报在纪检监察工作中的重要作用，准确把握新形势，积极适应信访举报受理范围扩大的新状况，精准有序地受理信访举报，及时、高效地解决群众诉求问题。1至7月，共受理信访举报件190件。
明确职责，信访受理精准化。履行好信访举报受理职责，紧跟监察体制改革步伐，将确定为监察对象的信访举报及时纳入信访举报受理范围。对公权力进行监督制约，紧盯群众反映强烈、与公职人员行使公权力有关的问题，严守监督执纪第一道关口，精准有序受理信访举报。
广泛宣传，信访办理理性化。广泛宣传纪检监察信访举报受理范围、工作程序、职责权限及6类监察对象，让群众进一步明确纪检监察举报范围，以合法的方式选择正常渠道反映情况、表达诉求。对反映的问题不属于纪检监察机关受理范围的，耐心做好群众的思想工作，争取群众的理解配合，切实推进纪检监察信访举报工作，营造良好信访举报秩序。
优化平台，举报渠道多元化。为有效拓宽问题线索来源，州纪委、监委在做好“四位一体”传统信访举报渠道的同时，积极探索新兴的信访举报渠道。在西双版纳州纪检监察网站设置举报窗口，受理问题线索，在西双版纳报上公布信访举报方式及电话，在“清风雨林”微信公众号上开设举报专区栏目，形成举报渠道多元化平台，让群众的信访举报和诉求能够从不同渠道直接送达纪检监察机关。
分析研判，线索处置规范化。准确区分业务内外信访，对业务内信访，及时受理、分类摘要，录入系统。加强受理信访举报件线索的分析研判，坚持每月对当前信访举报受理情况进行综合分析，对其中的重点、热点、重复访问题进行重点研判。同时加大信访案件跟踪督办力度，实行台账式管理、定期检查、分阶段督办，层层压实责任，确保在规定时间内高质量办结。
信访回访，提升群众满意度。为切实维护群众合法权益，促进信访举报及时有效地解决，今年以来，州纪委、监委坚持问题导向，做实做细回访工作，在领导包村包案化解信访的基础上，坚持加强信访回访力度，通过电话回访、上门回访、定期约访等多种形式进行回访跟踪，提高群众满意度，有效减少了重复访、越级访的发生。（刀露）