今年以来，宁蒗县纪委、监委依托“五级联动”监督平台，从畅通群众诉求渠道、规范业务流程、完善工作机制、加强队伍建设等方面入手，进一步规范对群众诉求的办理。1至7月，共受理群众诉求942件，其中涉及扶贫领域的252件，目前均已全部办结，群众满意率为96.3％。
搭建“全覆盖”的受理平台。及时修复接通10个村委会的网络，配齐办公电子设备；调整充实畅通群众诉求渠道工作领导小组，补齐乡村两级管护人员、监督人员；出台相关配套制度，明确领导小组、管理人员、监察员、办理人员的工作职责和任务，形成“一级抓一级，层层抓落实”的工作机制，确保工作稳步推进。
规范业务流程。县纪委信访室、群众诉求中心对各乡、村的诉求及举报信件实行统一管理，登记编号，建立台账，对办理情况进行适时监控，掌握办理进度，梳理获取有实质性内容的线索；及时对即将超时的诉求件进行催办，对诉求问题复杂，难以按时办结的，县纪委及时协调、指导或抽调人员给予支持，确保群众反映的问题能及时做好答复、解释和疏导工作，尽最大努力消除越级访、重复访，把问题解决在基层。
完善工作机制。县纪委、各乡镇设立专门的场所接待群众来访，受理群众诉求，并同步录入诉求“五级联动”平台；完善“信、访、电、网”四位一体的群众诉求体系，及时受理从各个渠道获取的信息，进行认真梳理、排查、统计；对信访举报、诉求量较少的乡镇，推行干部下访工作，有针对性的选择弱势群体进行访贫问苦，主动发现线索，确保“有诉就有诉处、有求必有回音”。
加强队伍建设。配齐配强县、乡、村三级信访工作队伍，确保县、乡、村有专人负责信访举报工作；每年集中开展业务培训，力求每一个村务监督委员都能上平台操作；开展半年监督检查，对“五级联动”受理件数量少、办理质量不高、录入信息不准，未消除“空白”站点的乡镇进行通报批评。（杨大发）