今年以来，牟定县纪委、监委主动适应监察体制改革新形势新要求，“五抓五着力”扎实做好信访举报受理督办工作。1至7月，共受理群众信访举报70件，办结55件。
抓日常，着力提升接访服务质量。注重从日常信访接待人员到位、服务态度、畅通渠道等细微环节抓起，在保证县纪委信访室工作日内随时有专人接访的同时，开通2部信访举报电话专线24小时候访，对来访群众，耐心细致接访；对来电群众，认真接听，做好电话记录，不放过任何“细枝末节”。搭建信、访、电、网、微“五位一体”诉求平台，拓宽渠道，畅通群众诉求。通过抓基础，进一步转变以往群众难申诉、不敢诉、找不到渠道诉的诉求艰难局面。
抓督促，着力推动责任落实到位。严格信访办理时限和程序，全程跟踪督办，按照“日清、周转、月报、季结”的要求，建立信访交办件管理台账，定期不定期进行对账、跟踪办理情况。加强与乡镇纪委、县纪委、监委派驻机构联系沟通，及时掌握办理情况，督促监督责任落实，定期统计汇总办理进展情况和存在问题，确保信访案件得到优质、高效、依规办理。1个乡镇纪委书记因2件信访举报件未按规定时限和要求办理完成被诫勉谈话。
抓研判，着力分析查纠突出问题。按月分类汇总扶贫领域、涉黑涉恶和常规信访问题，紧盯重点人员和重点问题、重点领域、重要节点，定期进行汇总分析，对反映问题复杂的信访件由主要领导召开信访分析工作会进行分析处理，截至目前，共召开分析会议11次，分析信访件25件，对发现的扶贫领域7个突出问题线索进行重点分析研判，作出立案审查决定3件3人，问责4件7人。督促整改了一批农村低保政策执行不严不实，优亲厚友等群众反映强烈的突出问题，公开曝光了三起扶贫领域典型问题。
抓提升，着力规范运用“两个平台”。举办“畅通群众诉求‘五级联动’监督平台、脱贫攻坚‘五级联动’监督平台”村（社区）录入员培训班，现场讲解操作演示，不定期深入乡镇开展系统管理员、监督员、录入员手把手培训，建立“脱贫攻坚‘五级联动’监督信息”常态化录入考核通报机制，对诉求件处理录入不规范不及时的，责令限期整改，消除了县级职能部门和乡镇、村委会脱贫攻坚“五级联动”监督信息录入“空白点”，进一步规范了“两个平台”的运用。
抓基础，着力推进举报平台建设。根据省委第七巡视组巡视反馈意见，结合“构建五位一体检举举报平台，畅通群众举报渠道”的整改任务和省纪委工作要求，在健全来信、来访、来电、网络、新媒介“五位一体”检举举报体系上下足功夫，将7乡镇纪委、20个派驻纪检监察组检举举报电话制作成“114号码百事通”向社会公布，在县纪委门户网站设置醒目的检举举报窗口，开通“清风牟定”微信公众号，链接全省12388网络举报平台，在7乡镇设置了群众来访接待室，明确了专人负责接待，实现县纪委和7个乡镇纪委都有专门、规范的接访窗口、专职接访人员，信访举报平台建设进一步完善。（夏绍梅 王丽仙）